題主朋友你好！收到空盒子請不必感到驚慌！
養成良好的購物習慣！不管怎麼說，我們的現實情況往往是：快遞小哥給我們包裹之後立馬趕往下一個地方發包裹，導致我們沒法當面在小哥面前拆包裹並請他作證。而且人們普遍覺得只要包裹沒問題在哪拆都一樣，沒必要耽誤快遞小哥的時間，導致有問題的包裹都是拿回去才被發現。不過這並不是問題，只要還沒“確認收貨”而拆開包裹發現確實有問題，可以先延長收貨時間，同時我們有權拒收或者聯絡賣家告知實情協商解決。（收到實物後先試用幾次或者幾天看看效果，再決定是否“確認收貨”，更是上策！）
收到空盒子，請速與賣家聯絡，問他為什麼盒子是空的並且提供實物照片。也許是賣家哪個步驟弄錯了，只要是誠信商家，會給你處理、答覆並且補發的。這種誠信賣家認錯態度好，應該不是故意的，請依舊給他好評並且4顆星吧。若是遇到“無良商家”，與他談話無果就“投訴”他，客服小二會幫你出面的。
我們需要知道，鬧到小二出面的地步就已經不是小事了，這對買家和賣家雙方都是不好的。一般來說賣家也是想要繼續做生意的，假如賣家給你認個錯並且補發，那麼事情到此為止吧，你好好收下就只給中評。（別給好評，要給他點顏色看看；但也別給差評，多一事不如少一事，人家已經認錯了，沒必要再跟他結怨。)
也就是整件事陷入膠著狀態，客服小二調解無效，官方則會親自出動，對每一個步驟、流程、環節進行徹底追查。那麼買家可以看戲了，官方出馬一定會給買家答覆的。既然不是買家的錯，那麼只能是商家或者物流公司
①若是賣家出錯，則賣家會被扣分責令整改並且需要向買家道歉並賠償，那麼買家接受賠償的同時應該理直氣壯地給賣家一個差評，不過物流公司是無辜的，給快遞小哥客觀著實地給分吧。
②若是物流公司出錯，運輸途中弄丟或者快遞員偷件，那麼物流公司就要被追責並且給買家道歉並賠償。買家收到物流公司的道歉和賠償後，給躺槍的賣家客觀公正的評價吧，人家躺槍的滋味也是不好受的。
這應該是最壞的情況了。空包裹也屬於“刷單”行為，看你的寶貝多少錢。如果只是幾塊錢，自認倒黴吧，給他個大差評，並且在評價裡說他是個騙子，那他生意沒法做了也活該；要是數額較大，就投訴舉報他刷單。刷單、虛假交易都屬於違反《反不正當競爭法》，警方要介入的，那可不得了，情節嚴重者還會被封店乃至判刑。
正常來說，每一個包裹的稱重在發貨時物流公司都會記錄下來的，只要買家能證明空包裹的稱重跟發貨時的稱重吻合，並且“自首”主動承認自己幫助了賣家刷單。此時證據確鑿，賣家也洗不清了，錢當然是要全額退給買家的，賣家將被扣分罰款甚至要吃官司。而買家也參與了刷單，錢能收回來但損失的是部分買家信譽，所以自己掂量一下寶貝值不值。
題主朋友你好！收到空盒子請不必感到驚慌！
在確認包裹內物品一件不少且沒有損壞之前，不要“確認收貨”養成良好的購物習慣！不管怎麼說，我們的現實情況往往是：快遞小哥給我們包裹之後立馬趕往下一個地方發包裹，導致我們沒法當面在小哥面前拆包裹並請他作證。而且人們普遍覺得只要包裹沒問題在哪拆都一樣，沒必要耽誤快遞小哥的時間，導致有問題的包裹都是拿回去才被發現。不過這並不是問題，只要還沒“確認收貨”而拆開包裹發現確實有問題，可以先延長收貨時間，同時我們有權拒收或者聯絡賣家告知實情協商解決。（收到實物後先試用幾次或者幾天看看效果，再決定是否“確認收貨”，更是上策！）
聯絡賣家收到空盒子，請速與賣家聯絡，問他為什麼盒子是空的並且提供實物照片。也許是賣家哪個步驟弄錯了，只要是誠信商家，會給你處理、答覆並且補發的。這種誠信賣家認錯態度好，應該不是故意的，請依舊給他好評並且4顆星吧。若是遇到“無良商家”，與他談話無果就“投訴”他，客服小二會幫你出面的。
我們需要知道，鬧到小二出面的地步就已經不是小事了，這對買家和賣家雙方都是不好的。一般來說賣家也是想要繼續做生意的，假如賣家給你認個錯並且補發，那麼事情到此為止吧，你好好收下就只給中評。（別給好評，要給他點顏色看看；但也別給差評，多一事不如少一事，人家已經認錯了，沒必要再跟他結怨。)
賣家死不認賬，而買家也堅持自己收到空盒子也就是整件事陷入膠著狀態，客服小二調解無效，官方則會親自出動，對每一個步驟、流程、環節進行徹底追查。那麼買家可以看戲了，官方出馬一定會給買家答覆的。既然不是買家的錯，那麼只能是商家或者物流公司
①若是賣家出錯，則賣家會被扣分責令整改並且需要向買家道歉並賠償，那麼買家接受賠償的同時應該理直氣壯地給賣家一個差評，不過物流公司是無辜的，給快遞小哥客觀著實地給分吧。
②若是物流公司出錯，運輸途中弄丟或者快遞員偷件，那麼物流公司就要被追責並且給買家道歉並賠償。買家收到物流公司的道歉和賠償後，給躺槍的賣家客觀公正的評價吧，人家躺槍的滋味也是不好受的。
投訴無果這應該是最壞的情況了。空包裹也屬於“刷單”行為，看你的寶貝多少錢。如果只是幾塊錢，自認倒黴吧，給他個大差評，並且在評價裡說他是個騙子，那他生意沒法做了也活該；要是數額較大，就投訴舉報他刷單。刷單、虛假交易都屬於違反《反不正當競爭法》，警方要介入的，那可不得了，情節嚴重者還會被封店乃至判刑。
正常來說，每一個包裹的稱重在發貨時物流公司都會記錄下來的，只要買家能證明空包裹的稱重跟發貨時的稱重吻合，並且“自首”主動承認自己幫助了賣家刷單。此時證據確鑿，賣家也洗不清了，錢當然是要全額退給買家的，賣家將被扣分罰款甚至要吃官司。而買家也參與了刷單，錢能收回來但損失的是部分買家信譽，所以自己掂量一下寶貝值不值。