1、品質：產品或服務滿足規定或潛在需求的特徵和特性的總和。

2、品管：為保證和提高產品品質所進行的調查、計劃、組織、協調、控制

檢查外觀的資訊，反饋的總和。

3、品質控制：為滿足品質要求所採取的作業技術和活動，是預防而不是事後把關彌補。

4、品質保證：為使客戶相信產品品質能滿足規定的品質要求所必須要全部有計劃、有系統的的活動。（簡稱QA）

5、品質管理：指為達到和確定產品符合品質要求的一切職能和活動，其中職能指品質保證系統，活動指實施品保系統的具體過程和行為。

6、“認證”的定義：由充分可以信任的第三方證實某一以鑑定的產品或服務，符合特定標準或規範性檔案的活動。

7、AQL值：在抽樣檢查中認為可以接受連續提交檢查過程的平均上限值。

8、檢驗：將技術資料於產品對比的過程。

9、誤差定義：實驗中測量值與真實值不一致，這種矛盾數值的表現稱為誤差。

10、質量成本：為了確保和保證滿意的質量所發生的費用及沒有達到滿意質量所造成的損失。

11、批次：提交抽樣檢查單位產品的數量。

12、不合格：單位產品品質特性不符合規定。

13、不合格品：有一個或十個以上不合格的單位產品。

14、CR缺陷（致命缺陷）：指對人體生命及財產造成危險的不良。

15、MA缺陷（嚴重缺陷）：任何客戶皆不願購買的，正常使用中不良或外觀嚴重不良或需要更換零部件的不良。

16、MI缺陷（次要缺陷）：比較挑剔的消費者不原購買的不良或勿需其他工具即可修正的不良。

17、判定標準：認為可接受的不良或到客戶手中市場上不會對產品銷售造成影響的允收水平。