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1 # 吉林電腦手機達人
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2 # Convertlab
需要做到全渠道互動,在全渠道與你的客戶進行互動,並協同起來,有以下方面供參考:
1、在統一平臺管理所有互動渠道:你的客戶在哪裡,品牌的體驗和服務就要在哪裡,和客戶在全渠道及時溝通成為必備能力。無論是傳統的郵件、簡訊、App通知,還是微信等社交平臺,以及支付寶生活號、小程式通知、廣告平臺定向觸達retargeting等新的溝通渠道,都需要在一個統一平臺進行管理、計劃和執行與客戶的溝通,並在各渠道間無縫銜接和協同。
2、溝通內容的集中管理,千人千面:每個溝通渠道有不同的內容形式,簡單如70字的簡訊模板,複雜如移動端H5頁面。沒有有效的內容管理能力,全渠道溝通成為無源之水。更重要的是,由於對客戶有了深刻的洞察,在內容管理上可實現真正的千人千面,精準的內容和不同特徵人群(甚至到個體)的自動匹配是內容管理的重要能力。
3、溝通的計劃、設計、執行和監控:客戶溝通需要從整個生命週期考慮,包括溝通的計劃、內容策略和設計、溝通的執行(人群定向、定時傳送或釋出)、實際執行以及全程的實時監控。
多多的註冊跟你相關的網站或者分類資訊網站,凡事能免費註冊開店的能註冊店鋪就註冊上,每個網站或者店鋪發個幾條資訊就行,把這些你註冊過的網站登陸後的連結都存到手機瀏覽器裡,每天給他們分別重新整理一遍,至於不讓重新整理的,把他們集中在電腦裡,大不了一天發一條資訊。這樣堅持的時間久了,沒準百度360都會收錄你的網店和資訊,如果能進到首頁曝光度更高。