1、讚美行為而非個人。舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、客套話也要說得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

4、有欣賞競爭對手的雅量。當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：可是就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

5、批評也要看關係。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

6、批評也可以很悅耳。比較容易讓人接受的說法是：“關於你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。”

7、時間點很重要。千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

8、注意場合。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

9、同時提出建議。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說力。

10、避免不該說出口的回答。像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽塗說得來的訊息，有失得體。