社群可以通過小規模高質量種子使用者快速實現口碑，並通過B端賦能，在C端進行裂變。

這就是小眾產品、非剛需產品的市場機會。但不是直接去做C端，而是賦能B端，藉助B端和整合資源，在C端啟動切入點和引爆市場。

第一要點：亞文化網際網路時代，確實是物以類聚，人以群分。那些有基於某個產品或者事業的理想，把大家聚集在一起，大家為了某個確信的目標而努力，最後完成目標，這樣才叫社群。亞文化是社群驅動的核心力量。

第二要點：組織最重要的一項事情是做好系統和平臺的搭建，然後再做好模式、分配和提成機制，最後是完善群內規章制度。

第三要點：內容我還是認為，需要有一個產品或者專案，否則，哪有那麼多時間用來扯淡，圍繞產品和專案來進行內容的輸出。最大痛點無非就是要通過社群怎麼變現的問題。可以是定期專業語音分享，也可以是高質量的文章、也可以組織線上活動或線下活動（形式可以多樣，如酒會、沙龍、研討、某個主題分享，專家講座，論壇都可以）。

第四要點：運營非常重要的一環是運營。為什麼有人運營好，有人運營一般，這就需要長期的積累相關資源和技巧。如素材，圖片，文字資料，需要長期的鍛鍊，做東西才有效率和效果。堅持持續的原創輸出和有價值的內容，並形成亞文化群和粉絲基礎，這才是驅動力。

第五要點：裂變通過前期的探索，種子使用者的獲取，內容輸出和運營，已經有了基礎的流量和活躍度，但需要快速的複製和裂變。怎麼裂變，自己一個個找消費者，太難了。你要先找B端客戶（從種子使用者中來），通過服務，賦能，提供系統化工具和方法，快速將流量進行轉化，以存量獲得更多的增量，這就是我們說的複製和裂變。

社群營銷做起來不難，但是掙到與自己付出的勞動成本還是有難度的，想發財就不是普通人隨隨便便可以做到的。

社群營銷目前已經成為一種職業。換句話來說，你必須用職業的態度和能力去工作，這樣才有機會成為職場贏家。

第一個難點，要理解社群營銷的本質。社群營銷是通過個人或者團隊的影響力進行產品交易轉化，最終實現獲利。大多數從事社群營銷的人卻是無限制的推送產品廣告，以及無休止的自賣自誇，根本沒有影響力。所以銷售很困難。

第二個難點，社群營銷不是講道理，而是經營社群的情感。很多人都是玩所謂的顧問式營銷，通過產品的理論來贏得銷售認知。這樣做往往適得其反。如果在社群中你讓所有人開動理智思維，你面臨的是什麼？通俗點說，當自己開始用很清晰的邏輯思維能力去看一個產品，你就是在做兩個動作，一個是找出產品不買的理由；另一個就是找到買的理由。所以就會尋找條件告訴自己該如何決斷，而作為營銷人員說什麼已經不重要了。但是決定購買的真正原因是什麼？是情感，就是感性的。我喜歡、我需要、我心動都是情感。所以，社群營銷是情感問題。

第三個難點，社群營銷是搞活動，而不是聊天。很多社群都是玩群聊，這是錯誤的。只有社群內的活動才是激發大家參與的手段。包括紅包、投票、線下聚會、有獎評選等等形式，在活動中樹立自己權威性的地位，增強影響力。

首先表明觀點：做好社群並不容易。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友遊戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。比：類似很多排行榜功能，引導使用者之間進行PK，帶動使用者的參與熱情，遊戲經常用這招。換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關係加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜尋端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬於長圖，內容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住使用者越好。當然這些誘餌謀者中毒上對於使用者來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發朋友圈之類的，但不能欺騙和使用者。展示的第一屏也要儘快的做使用者引導操作，越早拿到使用者資訊越有利於後期的轉化跟進，如果行動號召放到最後才展示，使用者可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和使用者建立聯絡的機會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環節，表明主題立意，那麼中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證、行業資質材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消使用者的顧慮，增強使用者對品牌的信任度。結合企業自身擁有的資源去強化和突出這一塊

下段：

重新召回和再次進行行動號召，很多落地頁在頁面設計的第一個環節有引導使用者輸入手機號的提示，在頁面設計的下段也有，未必是再次輸入手機號，可以是讓使用者關注公眾號流到企業的流量池中。總之是不斷的強化臨門一腳，讓使用者去行動或者留下聯絡方式。

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反覆，對於使用者來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些型別？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性、使用者需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創意週刊、定製版筆記本等小物件都是屬於低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類：

視訊會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什麼環節？增長黑客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過後又看到那些內容？

獲取使用者（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）

獲取使用者可以通過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成使用者轉化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養成類小遊戲、大型活動、會員體系，把使用者從新客戶變成老客戶，慢慢的培養感情和建立關聯；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓使用者滿意是最關鍵的。對於使用者來說產品是有用的，並且使用者確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長週期會持續多久？

使用者視角：

活動設計者暫停活動投放是屬於強制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什麼時候會讓使用者產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對於參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對於自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天，最後還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，使用者生命週期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短週期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，使用者其實越來越容易產生皮圈，它能持續多久並一直讓使用者積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標杆，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的流量來源。

最後，再來談一個重要的問題。想做好你的社群，其實也不用想的太複雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什麼？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎麼做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群裡培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這裡分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群裡有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天傳送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經常的在群裡組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓使用者覺得能在你這裡得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。使用者裂變是獲取新使用者的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準的查詢出某個使用者邀請了幾個好友進群，方便資料統計。

當你和使用者建立信任，使用者幫你介紹新使用者以後，你要做的就是在群裡做好後續的服務，解答使用者的疑惑。並且要及時的維持社群的秩序，避免群裡出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經常的在群裡輸出健康、飲食、或者與減肥有關的專業知識，讓使用者覺得在這個社群裡可以得到相應的價值，並且對自己有幫助。這樣留存下來的使用者也是精準和高質量的。

這個時候，你在群裡再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群裡獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

玩社群需要了解社群的本質：其本質就是建立關係鏈，關係鏈的本質是一群有共同追求的人，以群主為中心，聚在一起形成的生態圈（或者共同體經濟），最終目的是實現利益共享。

瞭解了社群的本質，你就要做社群定位。社群定位是什麼概念呢？就是旨在幫助一群人解決某類問題，實現大家都共同夢想，而你的產品和服務就是幫助大家實現夢想的工具。因此根據自己現有資源，想清楚你能給大家提供什麼價值，才能確定好主題。

社群可以通過小規模高質量種子使用者快速實現口碑，並通過B端賦能，在C端進行裂變。

這就是小眾產品、非剛需產品的市場機會。但不是直接去做C端，而是賦能B端，藉助B端和整合資源，在C端啟動切入點和引爆市場。

第一要點：亞文化網際網路時代，確實是物以類聚，人以群分。那些有基於某個產品或者事業的理想，把大家聚集在一起，大家為了某個確信的目標而努力，最後完成目標，這樣才叫社群。亞文化是社群驅動的核心力量。

第二要點：組織最重要的一項事情是做好系統和平臺的搭建，然後再做好模式、分配和提成機制，最後是完善群內規章制度。

第三要點：內容我還是認為，需要有一個產品或者專案，否則，哪有那麼多時間用來扯淡，圍繞產品和專案來進行內容的輸出。最大痛點無非就是要通過社群怎麼變現的問題。可以是定期專業語音分享，也可以是高質量的文章、也可以組織線上活動或線下活動（形式可以多樣，如酒會、沙龍、研討、某個主題分享，專家講座，論壇都可以）。

第四要點：運營非常重要的一環是運營。為什麼有人運營好，有人運營一般，這就需要長期的積累相關資源和技巧。如素材，圖片，文字資料，需要長期的鍛鍊，做東西才有效率和效果。堅持持續的原創輸出和有價值的內容，並形成亞文化群和粉絲基礎，這才是驅動力。

第五要點：裂變通過前期的探索，種子使用者的獲取，內容輸出和運營，已經有了基礎的流量和活躍度，但需要快速的複製和裂變。怎麼裂變，自己一個個找消費者，太難了。你要先找B端客戶（從種子使用者中來），通過服務，賦能，提供系統化工具和方法，快速將流量進行轉化，以存量獲得更多的增量，這就是我們說的複製和裂變

真正玩群的高手一定是先有準確定位，找準了人群目標，並且提前做好社群佈局、產品佈局，才開始啟動營銷。玩社群需要了解社群的本質：其本質就是建立關係鏈，關係鏈的本質是一群有共同追求的人，以群主為中心，聚在一起形成的生態圈（或者共同體經濟），最終目的是實現利益共享。瞭解了社群的本質，你就要做社群定位。社群定位是什麼概念呢？就是旨在幫助一群人解決某類問題，實現大家都共同夢想，而你的產品和服務就是幫助大家實現夢想的工具。因此根據自己現有資源，想清楚你能給大家提供什麼價值，才能確定好主題。有些人可能對社群價值理解不透。其實也很簡單：解決痛點（你能做什麼，解決什麼問題）、共同追求（不滿足侷限一時追求，而是追求長期）、歸屬感（群員互動交流，成為夥伴，一旦解散大家有強烈失落感）、自主裂變（群員主動分享價值給身邊的人）。理解了以上所說的，你就可以開始佈局：社群佈局、產品佈局、誘餌佈局。

歡迎大家相互討論，後期我會提供更多社群運營分享給各位。謝謝。

萬事難與不難，在於兩個條件:

1.如何擁有或培養覆蓋事物本身的興趣。

2.能否堅持，負責任的務實的面對事情！

社群營銷優點和缺點:

1.優點:在線上和線下流量成本都非常高的今天，社群營銷屬於私域流量的一種，是如今營銷降低營銷成本的重要方式！

2.缺點:社群營銷和微商最大的薄弱點在於缺乏消費者體驗場所，消費者體驗度非常缺乏。

總之，社群營銷需要結合上游產品，同等其他渠道工具結合，下游消費者特性決定，不能一概而論！