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住的小區物業太差，怎麼辦？

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  • 1 # 美侯王666

    服務與被服務永遠是一對矛盾體，如物業與業主，大多數情況下，業主總認為物業公司服務差、不好，而物業公司總強調物業費低。那麼怎麼解決這樣的矛盾，我提兩點建議供雙方參考：

    一是嚴格按雙方簽訂的“物業服務協議"執行。物業公司與業主雙方是平等主體關係，物業管理服務是合同式服務，不管是前期物業服務協議或是與業委會簽訂的物業服務合同，都具有法定性，應按"合同法"執行。做為物業公司一方，既然簽訂了協議或合同，不管你收的物業費是幾毛錢一平方的，還是幾塊錢一平方的，就應該按照合同中承諾的服務條款進行各專案管理服務。那怕是你物業公司收了幾毛錢的物業費，合同承諾是一塊一平方的服務，做為合同執行的嚴肅性，物業公司賠錢也得把承諾的服務專案做下去。對於物業費低，合同中承諾的服務也低的問題，物業公司應該做好宣傳解釋，最好的辦法是把物業管理服務費用的投入總數與物業費收入的總數相比，不管是相減是零，還是是負數，把帳目公佈出去，取信於業主。在物業費低的情況下，大多數業主和居民是理解的，不會產生更多的誤會。二是針對物業服務的"質價相符"，業主反映的物業服務不好、服務差問題，建議當地物業工作主管部門，建立一套物業管理服務評價體系來化解雙方因"質價相符"的矛盾。目前一些大中城市已有物業服務評估機構，而小城市、縣城大部分沒有，而小城市、縣城也正是低物業費集中區，業主反映服務差的集中地。如果成立有這樣的機構，對平息雙方物業服務矛盾應該有很大的幫助。三是對於樓主說怎麼辦的問題，由於物業公司對小區也進行了物業服務，只是對服務差不滿意，目前大部分都是採用投訴的方法，有物業主管部門督促物業公司整改。業主可以投訴到社群、街道辦事處、市（區）住建局物業科。投訴也可口頭投訴也可文字投訴，建議業主投訴時要注重證據，儘量多講具體事例，有照片更好。投訴時千萬不要光說服務不好、服務太差的無法核實的話，多說多寫實事實物，投訴效果最好。在此也勸業主千萬不要用拒交物業費來解決服務差問題，抗拒的結果是物業公司收入減少，物業服務的投入自然也會減少，造成惡性迴圈，吃虧的還是業主。在此也建議做為為業主服務的一方的物業公司，應想方設法提高自己的服務冰平，儘量做到大多數業主和居民滿意；而做為享受物業服務的業主，也要體涼物業公司"質價相符"、巧媳婦難做無米之炊的困難，必競物業公司是企業，不是慈善機構。雙方互相體涼、相互理解、相互尊重才是物業與業主和諧相處的基礎。

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