提示“啟用失敗”主要有以下幾種情況：

1、軍人身份：如是軍人，的身份證資訊在身份驗證系統中無法查詢，導致啟用失敗，建議攜帶有效證件前往歸屬地營業廳辦理實名登記；

2、提示姓名與身份證號碼不一致：主要由於下單時輸入的姓名及身份證號碼與啟用時上傳姓名及身份證號碼不符，導致啟用失敗，建議攜帶有效證件前往歸屬地營業廳辦理實名登記；

3、活體驗證拍照時，佩戴眼鏡的鏡片反光，導致啟用失敗：啟用時需要活體驗證拍照，請佩戴眼鏡拍照時，避免出現反光，確保透過鏡片拍攝到的眼睛；

4、使用身份證影印件上傳，導致啟用失敗：身份證照片上傳必須使用原件，不允許使用影印件；

5、名下有歷史欠費，導致啟用失敗：名下的歷史電訊號碼（包括固話、寬頻、手機）有欠費未繳的記錄，建議攜帶有效證件前往歸屬地營業廳核查欠費情況，再辦理實名登記；

6、一證超五卡，導致啟用失敗：名下的手機號碼已≥五張，暫時無法辦理紅包卡；

7、提示“訂單不存在”，導致啟用失敗：由於申請的紅包卡已申請撤單，故無法進行啟用；

8、省內有其它號碼未實名，導致啟用失敗：名下有省內其它電訊號碼未進行實名登記，導致啟用失敗，建議攜帶有效證件前往歸屬地營業廳辦理實名登記。客服21為你解答。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。