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1 # 龍門山財經
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2 # 扶了個岸
為方便客戶,現在各銀行機構都開通了無卡無折存款,存款渠道分為櫃面存款和自助裝置存款。
如果在櫃面存款,需要你填寫存款賬號和存款金額,存款完成後,銀行櫃員會提供存款回單;如果在自助裝置存款,需要自己填入收款賬號,確認存款金額,完成後會自動列印存款回單。
你的家人如果是在櫃面存款,你可以憑存款回單到銀行查詢,很容易就可以查清原因。如果存款回單遺失,你可以向銀行提供準確的存款日期和大致的存款時間,銀行監控錄影一般保留不低於三個月,透過監控錄影可以查明你的具體存款時間、辦理存款的視窗和經辦櫃員,再比對當天的業務流水,很快就能查清原因了。如果是透過自助裝置存款,也可以透過提供存款回單或檢視監控錄影的方式查明情況。
現在銀行存款都是實時到賬,你的家人異地存款一個月未到賬,可能是以下幾個方面的原因:1.記錯了,本來就沒有存款;2.寫錯了賬號,存到了其他人的賬戶上;3.在自助裝置存款時沒有及時確認,造成錢被機器吞。不管是什麼原因,希望本回答能對你有幫助。
大家知道,無卡存款屬於本行業務,一般操作成功後都是實時到賬,而現在一個多月了還未到賬,顯然出了問題。無卡存款有兩種辦理方式,櫃檯人工和存取款一體機自助操作。
在櫃檯人工辦理中,按照一般流程,需要存款人將收款人賬號(卡號)、姓名、金額以及本人資訊等重要資訊填寫清楚,再交給櫃員辦理。在此過程中,櫃員會對收款人姓名進行核對和提示,確認無誤後再執行操作,並返還存款人業務回執。如果整個流程完整而清晰,發生誤操作幾乎沒有可能。與轉賬不同,本行現金存款都是實時到賬,要說有問題,只能說是對方賴賬,或者存款人本人失誤將收款人資訊填錯,但銀行沒有任何責任,都是按照客戶指令操作。比如有商業往來的朋友,打了貨款又反悔的等,這與銀行沒有絲毫關係,要想收回,那得法院起訴。
在存取款一體機無卡存款,到是有兩種出錯可能。第一種是本人操作失誤,比如輸入卡號錯誤,恰好對方名字相近,因為一體機只顯示部分名字,不是全名,這時如果繼續操作,錢肯定到了別人卡中;第二種是存款人操作不熟悉,動作遲緩,放入鈔票後動作不及時,一體機會自動關閉吞鈔。這時,存款人以為操作成功了,結果是錢被一體機吞了,暫時保管在銀行而不是存入對方銀行卡中,或者一體機臨時故障也可能發生吞鈔現象。
對於以上情況的發生,有兩種處理方式。
一,對於因因自己失誤,包括櫃檯人工和一體機將錢打入別人賬戶的,報警是沒有用的,因為不屬於詐騙案件,公安機關不會立案,而只能透過向法院以不當得利起訴對方收款人,銀行方面可以協助提供證據,比如對方卡號、姓名、交易時間及金額等。
二,因為一體機吞鈔的,存款人可以攜帶身份證向一體機歸屬銀行提出退款申請。當發現對方沒有收到存款時,可以立刻前往銀行查詢,並儘量提供當時一體機吐出的小票,沒有也不要緊。銀行會根據存款時間,核對是否有多餘鈔票。如果屬實,一般是如數直接打入對方卡號,退現金是很少見的。如果沒有多餘款項,毫無疑問,對方可能賴賬,有必要的話,完全可以查詢對方銀行卡流水,予以確認。