網際網路發展至今，已到了網際網路商業的鼎盛時期，藉助網際網路的力量，眾多的網店拔地而起，從個體零售戶到大型的線上商城，越來越多的商家開始發展線上銷售，巨大的曝光量，面向更廣的宣傳。21世紀，人人都泡在網際網路上，抓住網際網路就抓住了商機。

隨著網商的火爆，實體店則顯得有那麼一點蕭條。越來越少的客流量，抓不住的客流，門面租金貴，店員工資，銷售宣傳，等等一系列問題都顯現出來，尤其是現在人人都更傾向於網購的時代。

實體店顯得有點雞肋，轉型做服務才是王道，出售商品的路已經很窄了，尤其是在網路商城這麼大的競爭之下。看到網際網路商業的漏洞，抓住時機，漏洞在哪裡？沒錯，服務類。

無論是餐飲還是教育，這些都是網商無法給予的，儘管近幾年的網路課程也越來越發展開了，但是教育還是比不過實體教育來得好。及時轉型才是實體店鋪的出路，要麼就開啟自己的商品電商時代，要麼就轉型做服務類行業。

1、很多人選擇網上購買，進店客流越來越少

2、消費者需求變得越來越多元化，且變化很快，商品和服務卻難以跟上

3、各類成本上升，店租、人工等

4、供應鏈已經不適合新環境下的業務需求

很多商家在引來流量之後會出現客戶的流失以及粉絲忠誠度不高等難題。

線下門店的痛點：

（1）、客流減少，成本上升級，競爭加大；

（2）、產品品類相對單一，庫存壓力大；

（3）、缺少客戶運營手段，沒有主動營銷的思維、方法、工具；

（4）、無法像網際網路公司那樣收集客戶的行為資料，針對客戶興趣愛好做出精細化運營；

（5）、無法形成線上實時激勵員工和顧客進行傳播和銷售的閉環。

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