生意不是一錘子買賣，售後服務方能見真章，完備貼心的售後服務能讓企業在市場競爭中立於不敗之地，讓老客戶滿意，讓新客戶不請自來。

售後就好比婚後生活一樣，是居家過日子的開頭，是裝置行業技術含量及其服務態度的延伸，是裝置行業相當重要的一個環節，關係到日後的口碑和市場。

本人在裝置供應行業（乙方）做了2年，在公司專案建設（甲方）裡工作超過2年，在這裡負責任的說，再爛的裝置，只要售後服務到位，尤其是服務態度和服務效率做的好，也不會招致甲方的不滿。與之相反的是，有些名牌廠家供應的裝置，雖然名氣大，如果售後服務拖拖拉拉，跟不上甲方需要的節奏，那也是招致鬧騷滿腹，甚至流出負面影響。

話說回來，售後服務為何如此重要呢？尤其是對於裝置製造行業來說，這將是你企業在市場競爭中的一個有利加分項。這裡展開來說。

首先，對於裝置製造行業來說，面對的客戶一般都是工業生產企業、生活小區、企事業單位等等市場主體，這就要求裝置製造廠商必須做好售後服務，因為裝置對於使用者來說屬於必要的生產力工具，無論是安裝除錯階段，還是使用維護狀態，都要求必須又快又有質量的完成服務工作，如果不能及時有效的解決問題，那可能會給客戶帶來極大損失，會直接造成市場負面新聞。

其次，對於裝置製造行業來說，市場的反饋資訊及其重要。行之有效的售後服務，會讓裝置生產廠家及時獲取市場需求資訊和裝置適應需求情況，能讓其有效獲取裝置改良和升級的資訊，能夠不斷提升裝置製造廠商的生產水平和創新能力。

最後，對於裝置製造行業來說，擁有一個良好的市場口碑往往決定其生氣存亡，而一個良好的售後服務，恰好能夠為裝置生產廠家博取一個好名聲，尤其是合理貼心的服務態度，能給客戶留下不錯的印象，以便於為客戶向別的客戶推薦裝置的創造機會，能夠為裝置製造企業獲得更多的訂單。

本人現在就是一自動化售後工程師，售後就是維護機器的正常運作，保證在機器出現異常時能及時到場處理並解決問題，有時還要給客戶說明是那些問題，如何解決的，售後其實挺重要的在我們公司正常投標中，可能別人家機器比我們好，但是客戶看我們售後人多對問題處理及時，也可能讓我們中標，還有就是無論發生任何問題態度一定要好，千萬不能起衝突，我們公司的一條標語就是做自動化行業的海底撈，所以在售後工作態度，處理問題的速度都不能慢