這個毋庸置疑啊，一定是新零售啊，未來傳統電商的模式肯定會改變，新零售這個概念是2016年下半年提出來的，他說：“電子商務”將會成為傳統的一個概念，未來會是線下、線上、物流結合的“新零售”模式。

現在馬雲的阿里巴巴已經開始佈局線下的實體購物中心，入股了三江購物和大潤發，在這之前阿里就已經透過併購、參股的方式成為了銀泰商業和蘇寧雲商的大股東，後又將三江購物納入囊中，就已經集齊了百貨、家電、超市這三種傳統零售業態於一體。可以看出馬雲現在已經在做新零售的佈局和新零售發展模式的探索。

新零售是企業以網際網路為依託，透過運用大資料、雲計算、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

新零售可以提高企業的運轉效率，節約成本。透過線上線下的結合，讓消費者擁有更好的購物體驗。

電商和新零售有本質區別，電商還是透過網際網路平臺連結客戶，售賣產品，物流發往全國。新零售基於本地實體店，實現到店+到家資料流通再透過就近配送方式連結周圍2公里客戶。這兩種模式未來其實很難融合到一起，但是都面臨轉型壓力。

電商未來的方向是基於供應鏈，除了連結c端還要連結b端，形成b2b2c模式甚至s2b2c模式。

新零售則是需要加大門店服務能力，和就近配送能力，並且要構建類似美團和餓了麼的o2o平臺。