遍佈在城市各街銀行網點,每天客流量差異很大。各項指標完成較好業績滿滿的網點平常客流量即一般。除了我們認為是優質客戶決定業績的常識外定有一些深層次原因,還有哪些原因!
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1 # 空谷財譚
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2 # 凝安寧
1.目前銀行績效分配都是以歸屬網點來算,具體的產品小到開卡,大到大額存款,黃金基金等等產品,為了計算方便,一般簡單的按網點算,舉個例子,你存了100萬到卡上,去A網點存的,你以為把錢給了誰就是誰的了,當然不是,卡是哪裡的算哪裡的績效,所以,你把工作量給了一個網點卻把績效給了另一個網點。
2.造成人氣旺的原因還有可能是網點地理位置好,留心就會發現,一般靠近小區,有足夠的停車位的網點人都比較多一點。人來人往的,有找客戶經理的,有乘涼的,有辦一些簡單存取款的,真正為網點帶來效益的反而一大部分打個電話或者在手機銀行網銀上操作就可以了。
3.有可能客戶手續麻煩,一般開個公戶或者點一些大額的現金或者做一些需要後臺授權的手續都比較耗費時間,客戶慢慢的堆積起來看起來人就多了。算下來,其實做了沒幾筆,自然算的效益就差一截了。
題主想法與實際有很大偏差啊。人氣越旺的銀行網點,實際並不一定效益會好。有三個原因制約:
第一是人氣旺的網點,往往是取款人多的網點。一個網點人不多,但都是存款大戶,另一個網點人滿為患全是取款,你說哪一個效益好?
第二,網點客戶川流不息,員工忙於應付,沒有時間介紹金融產品。一個不銷售金融產品的網點有多少效益?
第三,人氣旺的網點,需要配備更多員工。在人力成本不斷上漲的現在,多一個人意味著人均效益下降,效益想高也不行啊。
所以現在銀行大力推自助服務,為的就是減少網點的工作量,把客戶分流到電子渠道。這樣一來減少了工作人員,另一方面提高了工作效率,使員工有更多時間與客戶交流,推銷金融產品,一舉三得。——這樣才會提高網點效益。
我是空谷寒潭,與您分享我的觀點。