現在生意不比以前，除了要推銷業務讓客戶買單，又要跟客戶追貨款，不得罪客戶，擔心下次又不能合作了。
跟客戶追要貨款成了一種常態，甚至有的人把能留住貨款，拖欠貨款，成為一種能力而自豪。
跟客戶要貨款，又不得罪客戶，這個其實涉及很多方面問題，具體情況要具體分析應對。
1.需要了解客戶關係和客戶型別，信用擔保如何。
公司有些業務是業務員自己談成的，不屬於公司原來固定客戶，這種客戶關係跟業務員關係比較熟，也容易溝通，因為長期建立起來的信任關係，對於要貨款，業務員自己催比較合適，公司催賬員可以輔助。
另外需要把催繳貨款的單據整理清楚，比如:涉及一些口頭或書面的付款和費用金額要。跟客戶之間的對賬員要確定好。
2.客戶公司的實際情況
這種比較複雜，有的公司是中間商，存在貿易差額，存在三角債的關係。因為客戶那邊確定也拿不到貨款，導致他們也沒有資金可以墊出。處於資金週轉困難。
這種，可以協商，給於一定的寬欠期。又要給適當的幫助，跟他約定收到貨款，優先支付我們。
另外一種，據調查客戶公司有存在惡意欠款行為，不積極主動配合，找託詞藉口的，這種就不存在得罪客戶問題，因為生意本身就是平等交易，一手付錢，一手交易，即使你讓他拖欠，不保證幾次生意後，導致公司破產。這種情況，最好透過法律途徑，訴訟辦法，要回貨款，或者代位求償。
3.與客戶公司的合同關係和先例
有些是與公司有合約的客戶，這種客戶跟公司往來比較多也比較熟悉，可能有約定俗成的先例，催要貨款也比較客氣，暫時有些貨款未及時到位也可以通融一下。
氣氛和客戶關係也不會那麼緊張。基本業務關係也比較順暢。
4.催要貨款的方式方法。
對於客戶的貨款催要要注意方法分寸，不能一上來就以債主身份催要。注意禮貌語氣和口吻。
先了解客戶方客戶付款申請流程和客戶的習慣，以及合約的約定方式。
現在生意不比以前，除了要推銷業務讓客戶買單，又要跟客戶追貨款，不得罪客戶，擔心下次又不能合作了。
跟客戶追要貨款成了一種常態，甚至有的人把能留住貨款，拖欠貨款，成為一種能力而自豪。
跟客戶要貨款，又不得罪客戶，這個其實涉及很多方面問題，具體情況要具體分析應對。
1.需要了解客戶關係和客戶型別，信用擔保如何。
公司有些業務是業務員自己談成的，不屬於公司原來固定客戶，這種客戶關係跟業務員關係比較熟，也容易溝通，因為長期建立起來的信任關係，對於要貨款，業務員自己催比較合適，公司催賬員可以輔助。
另外需要把催繳貨款的單據整理清楚，比如:涉及一些口頭或書面的付款和費用金額要。跟客戶之間的對賬員要確定好。
2.客戶公司的實際情況
這種比較複雜，有的公司是中間商，存在貿易差額，存在三角債的關係。因為客戶那邊確定也拿不到貨款，導致他們也沒有資金可以墊出。處於資金週轉困難。
這種，可以協商，給於一定的寬欠期。又要給適當的幫助，跟他約定收到貨款，優先支付我們。
另外一種，據調查客戶公司有存在惡意欠款行為，不積極主動配合，找託詞藉口的，這種就不存在得罪客戶問題，因為生意本身就是平等交易，一手付錢，一手交易，即使你讓他拖欠，不保證幾次生意後，導致公司破產。這種情況，最好透過法律途徑，訴訟辦法，要回貨款，或者代位求償。
3.與客戶公司的合同關係和先例
有些是與公司有合約的客戶，這種客戶跟公司往來比較多也比較熟悉，可能有約定俗成的先例，催要貨款也比較客氣，暫時有些貨款未及時到位也可以通融一下。
氣氛和客戶關係也不會那麼緊張。基本業務關係也比較順暢。
4.催要貨款的方式方法。
對於客戶的貨款催要要注意方法分寸，不能一上來就以債主身份催要。注意禮貌語氣和口吻。
先了解客戶方客戶付款申請流程和客戶的習慣，以及合約的約定方式。