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  • 1 # 深圳小芳生活

    大家好!有經驗的餐飲商戶都明白,在餐廳經營的時候不可能十年如一日的同一個選單、同一個經營模式,相反地,我們需要根據顧客的需要來開發和研究一些新的有創意的餐飲產品,以此來滿足消費者對餐飲行業求新求異的需求。顧客的需求不僅在菜品上求新,還會從消費方式、消費渠道、優惠活動、餐廳文化等多個方面渴望嘗試到新的產品。

    面對新客人,我們要積極去了解他們的需求,有了新的需求,我們再去考慮。

    總的來說,餐飲競爭中所提到的創新必然是一個綜合性、全方位的創新,主要包括三個方面的創新:

    第一,菜品創新。菜餚講究色、香、味,因此菜品創新可不僅僅是菜品的烹製創新,而是從就餐環境、擺盤裝飾、選單呈現等方面給予顧客一種耳目一新的感覺。每個餐廳都會有相對固定的選單,但考慮到顧客的新的需求變化,我們也要常常推出新的產品,讓客人能夠多一些選擇。當然選單的豐富性不是體現在數目上(這樣的菜單隻會加重廚房和採購負擔),它更要體現在烹飪的靈活度上,如餐廳賣海產品的時候,可以問客人是清蒸、紅燒、蘸鹽或其它方式。

    第二,品牌創新。品牌是什麼?是顧客提起餐廳時最念念不忘的特色,如服務特色、菜品特色、文化特色、活動特色等。很多餐飲商戶覺得品牌創新,就是打出知名度,搞附庸風雅那一套,卻殊不知員工的服務風格是品牌文化之一,宣傳品和紀念品是品牌文化之一,員工統一的服飾也是品牌文化之一,美食推廣活動更是品牌文化創新。品牌的傳播對網際網路的依賴最強,有趣的有創意的品牌活動將會很快在全網傳播。

    第三,模式創新。模式是什麼?我認為它更多的是從消費者的角度來討論的,顧客是怎麼點菜的、怎麼找服務員的、怎麼預定、怎麼外賣、怎麼結賬等都是顧客的消費模式。在網際網路時代,顧客的消費模式在日新月異地朝著便捷和智慧化轉變。雲兔餐飲系統全面鋪開之時,我們可以發現不僅消費者對智慧消費模式接受度高,餐飲商戶也會發現這樣的資訊化智慧模式,會為他們剩下大量的人力成本和時間成本。也就是說,雲兔餐飲系統不僅提高了消費體驗的便捷性,同時也壓縮了餐廳的運營成本,這也是智慧餐飲產品大行其道的重要原因。

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