在我理解上，上帝是公平，博愛的。

上帝的信仰者是虔誠的。

而我從事銷售行業很多年，形形色色的顧客都遇見過，真可謂是悲歡離合。

培訓我們說的最多的也就是要把顧客當上帝對待。但是我覺得顧客是上帝這句話應該是抱怨產生出來的。

只有歷經磨難的銷售才能總結出來這句話。這句話換個角度思考有些無奈。

具體誰提出來的應該不好查證了！只是這個理念慢慢傳開被很多人接受。其實有點誇大的成分了。中國哪有什麼上帝。我在想是不是從外國傳過來的。

顧客就是上帝，這個理念源自美國零售業。

當然西方不用上帝來形容顧客，當時西方的理念是“顧客總是對的”，所以更沒相近的說法來自於日本。有趣的是，這個說法並非出自製造業，也不是服務業，而是由日本歌手三波春福於1961年的時候提出的。三波春夫的原話，如果直接翻譯，應該是“顧客就是神”，這個“神”對應日本神道教的多神。

但不管本意如何，這句話迅速被服務業追捧為口號，而在這個基礎上，加上中國是意義，“顧客就是上帝”這個說法就產生了。

我覺得如果服務業真的秉持著這個宗旨，真心的服務顧客，當然也是好的，但可惜，這句口號往往也只是一句口號。

反之，顧客也不要真的把自己當成上帝，因為商戶也不一定信奉上帝。

不管是商戶還是顧客，還是以平常心最重要，互惠互利，才是根本。

好像是沃爾瑪集團的創始人——山姆

山姆在經營企業期間，向員工們提出了兩個要求：一、太陽下山。二、十英尺態度。就是說每一位員工要在每天的太陽下山之前把所有的事情做好，做到位，完成自己的任務；其次是，每一位員工要在每一位顧客上門時，必須做到要在十英尺內主動上前為顧客服務，儘量滿足顧客的各種需求，就像對待上帝一樣的服務，他們的服務受到了顧客的好評，因此也帶來了不錯的效益。他們的經營理念在商業界非常的流行，受到推崇。

我認為在商業服務方面，不算是道德綁架，他只不過是商業在經營時所定的一個對員工約束的框架，在一定程度上，使員工的服務質量得到了提升，而相對於顧客來說也是文明程度的體現和昇華，彼此，相互促進，相互昇華，使社會的文明程度進一步體現出來了。

但並不是說任何一個顧客，就可以肆無忌憚的做出違規超出服務底線的事情來，並不排除利用法律維護自己的權利。