不知道題主是不是商家。

實際上新零售這個口號喊了很久，但是真正能夠給新零售下定義的估計還沒有。此前很多科技公司想從無人零售角度入手，實際上這種看法很膚淺。

新零售是對傳統零售而言的，但是實現的方式其實沒有統一標準。按照我的看法，新零售應該有兩個思路。

不論之前是做線上還是做線下，都有著固定的模式，而新零售就是要打破舊有模式。

1、線下零售與線上零售的轉換

不論是線上還是線下企業，通過業務形態轉換，對新業務進行引流，都是新零售的範疇，此前阿里有智慧門店的業務，當然實際效果不咋地。

2、線上零售平臺的革新

最初電商平臺主要是阿里系的淘寶，後來有了天貓、京東、拼多多等。實際上這些不同的平臺針對的客戶群體不同，掌握好自己的產品客群，找合適的平臺進行推廣。

京東主要針對大中城市客戶群體，這些客戶對價格不是特別敏感，但是對時效性和服務非常看重。

天貓和京東類似，但是由於並非自有物流，整體體驗較差，但是在服裝等類目上有較明顯優勢。

拼多多主要使用者群體是三線城市以下的使用者群體居多，對價格非常敏感，對品牌，服務等並不是很在意。

此外現在垂直類目的電商也有很大影響力，比如小紅書在美妝類目的作用，唯品會和愛庫存在清理庫存方面的能力等。

由於4G網路基礎建設的完善以及運營商的資費逐漸降低，視訊直播帶貨模式方興未艾，除了各大電商平臺的直播帶貨外，短視訊軟體也在向電商化逐漸發展和演進，不論快手還是抖音都有鮮明的電商屬性，快手更是與有贊深度合作，最基層的電商市場扮演了重要的角色。

3、線下門店運營方式變化

線上銷售方式和平臺千變萬化，種類繁多，線下門店也不是一成不變的。

除了無人零售這種純技術方向以外，還是有很多方向可以探索。

有些商家可以會考慮打通線上線下，建立私域流量，逐漸脫離對電商平臺的依賴。

線上線下打通其實是一個技術與業務結合，但是是以技術驅動，業務配合的模式。還有一些商家在開門店的時候採用了業務上線上線下共用一個門店，但是以業務為主，軟體技術只是輔助手段的方式。

再次舉一個例子，此前我們瞭解到的化妝品專櫃是這樣的/

而某商家直接將電商倉庫搬到了實體店裡，早晨客流不大的時候，店鋪就是電商倉庫，進行電商訂單發貨，流量大了以後那就是普通門店了，但是門店也是倉庫揀貨模式，每個人都是揀貨員。

1、OMS

訂單管理系統，做零售的肯定要有訂單管理，不僅是線下訂單，線上訂單也要能夠對接諸多平臺，進行訂單抓取和自動稽核、拆分、合併等操作。

2、POS

現在門店收銀系統，隨著技術發展，逐漸智慧化，人臉識別，無人POS機等的投入使用，讓POS有了更廣闊的使用空間。

3、CRM

想建立私域流量的，最好要有個CRM系統，這樣才能夠將所有渠道的客戶資訊彙總到一起，然後再經有CRM向私域流量上引流，盤活老客戶，或許新客戶。

5、O2O

有可能會需要專門的系統實現線上線下業務的打通，實現線上訂單線下配送，甚至類似於美團外賣這種的槍單模式。

6、WMS

做零售肯定要有倉庫，而倉儲管理系統就非常重要了，合理實現倉儲規劃，能夠設定庫存預警，規劃揀貨路線等業務。

上述軟體可以選擇其中一種或者配合來進行使用，但是軟體只是輔助工具，業務方向的選擇才是最核心的。

新零售軟體需要解決的是，在新的市場潮流下，渠道的一體化，賣場的智慧化，商品的社會化，以及經營的數字化。所謂經營的數字化指的是營銷數字化、門店數字化、供應鏈數字化、店員數字化、會員數字化、商品數字化的企業數字化程序問題，新零售，歸根結底，是對傳統零售的重塑變革，本質在於線上+線下+物流的融合貫通，重構人貨場，塑造以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態。無論是哪一種新零售模式，其核心都離不開數字化。比如來店易、Upos、全渠通等APP

這個一定要推薦有贊零售這個軟體的。有贊零售是幫助商家實現新零售模式的重要工具。它有收銀軟硬體、全渠道進銷存、線上微商城、客戶管理理、營銷軟體等五個核心功能，全面幫助實體店鋪搭建線上店鋪，使線上線下的生意一起管理經營，非常方便。