其實這也是班主任工作的一個重要組成部分，作為一個班主任，對於學生中間的小矛盾小摩擦一定要冷靜，不能被事情的表象甚至說是本質牽著鼻子走，尤其是不能讓學生左右。

首先要冷靜地瞭解事情的始末，把小矛盾和小摩擦的前因後果要了解清楚，把學生的成長環境、性格等要進行全面的分析，尤其是現在，對於這種事情不能馬上處理，給學生和教師一個緩衝的時間，大家都把事情分析一下。

第二、老師要在平時多學習一些班級管理的技巧，要學會藝術地處理小矛盾和小摩擦，多向教師請教，和同事進行一個探討，現在班級管理不是相鄰兩個班級的班主任結對子嗎，一個老師處理肯定沒有兩個老師探討地處理妥當。當然不要把學生中間的這種小事情不當回事，我們大人看起來不起眼的事情，在學生那裡就是大事情的，如果放任自流，後果有可能無法彌補。

第三、老師和學生要平等地交流，不能以人論事，也不能以事論人，要就事論事，要結合老師對學生的充分了解的基礎上，妥當地處理矛盾，不能形成新的矛盾。要用適當地技巧和方法，要讓矛盾雙方都有一個臺階下，且能充分認識到錯誤，更重要的事，達到一個教育的目的，要讓學生在班級中成長。達到最佳化班級管理，人人成才的目的。

總之，有經驗的班主任老師是不怕小矛盾小摩擦，反而能有效地利用，其實這也是班級管理的一個重要的方面，學校就是一個小小的社會，讓學生在教育中成長才是最關鍵的。

負責老師一定要找當事學生了解詳情，對鬧矛盾的學生及時化解矛盾，引導他們正確認識面對問題，解決並和好，如果存在當事學生不滿意處理結果，問題就嚴重了，要及時聯絡雙方家長及時化解矛盾，達到和解。