電子商務本身就是流程化的。但同傳統商業相比，其流程性有著很大的不同，有些甚至相去甚遠，因而才對傳統商業帶來巨大沖擊。根據電商理論定義，電子商務的本質，是它本身所具有的全球化；自動化；一體化以及電子化。

所謂全球化，是指隨著經濟全球化產生的經濟外溢效應，為電商提供了廣闊平臺，第一次實現了全球性的“買”與“賣”。電商將傳統的商務流程電子化、數字化，以電子流代替了實物流，使商家企業可以不出戶賣向世界，使商家和客戶買遍全球，從根本上拓展了市場空間，極大的節約了交易成本。

所謂自動化，是指在電商模式的巨大需求驅動下，自動化以成為整個產業鏈變革的重要趨勢。在訂單執行、物流及供應鏈中廣泛應用。如機器人自動分類技術、京東的無人機運送、順豐、百世等物流中樞的自動化分揀系統等。可以說，電商是先進製造業的重要驅動者，也是最大的受益者。

所謂一體化，就是透過電商平臺，全面整合了電子商務與企業資源規劃系統，使兩者成為一個統一集中、統一管理和實時處理的一體化電子商務平臺。從而有效整合了企業的資訊流、物資流和資金流。無論是原來的商家對商家、企業對商家還是企業對企業，亦或是現在呈現的線上線下的不斷融合，都反映了電商平臺整合各類資源的一體化優勢。

至於電子化，是指電子商務的技術基礎，是建立在資訊科技不斷創新發展的過程中。電商平臺如果沒有支付系統和物流系統支援，後果不可想象，而這都是技術創新的結果。可以想見的是，5g技術的出現，會給電商帶來革命性變化。其發展潛力和整合線上線下資源的能力，不可限量。

我認為，我們只有理解了以上方面，才可能全面理解了電子商務的本質。