最好辦法是帶身體證行駛證到建行ETC電腦系統（用行駛證車牌號查）核查有無辦理成功，再查ETc機具是否啟用。有沒有辦理ETC以行駛證車牌號為準，有沒有辦過你到任何銀行用行駛證車牌號都可以查，一個車牌號全國只能辦理一個ETC。你車買了車牌號不要了，如果有人買了新車，上牌時上了你不要的車牌號，你辦理過ETC沒有登出，新車牌號主也是無法辦理ETc，必須先登出老ETC才能辦理。

根據你的問題，第一種可能當時沒有辦理成功，原因ETc是銀行新業務，有部分銀行人員對業務沒有完全瞭解，一邊辦理一邊學習。第二種是你查詢方法不對，我不知你是如何查的，銀行裡面是按車牌號查，再查其他：繫結的銀行卡及卡主姓名，車主姓名，在那個銀行那個網點辦理，推薦人是誰，推薦人也是你ETC管理人等。

如何查詢ETC是否啟用

另外沒有掌握正確的ETC裝置啟用方法也是不能啟用成功的，關於ETC怎麼啟用可閱讀（ETC啟用的技巧）。

怎麼確定etc是否正常

1、新收到的ETC電子標籤（OBU裝置），按壓背面的防拆開關時，紅燈會短暫亮起，電子標籤螢幕上會顯示“標籤失效”或“請插卡”等字樣，說明裝置正常不影響啟用。

2、對於已經啟用成功的ETC裝置，當插入ETC卡片是會顯示相應的車輛資訊或賬戶餘額，這時說明ETC裝置正常。

3、如果插卡後螢幕沒有顯示，或ETC燈不亮一直是黑屏，並且ETC裝置處於開啟狀態，有可能是裝置沒電或損壞，雖然說ETC電子標籤使用太陽能板供電，但是內部依然有電池儲電，電池使用壽命3年左右，此時需要將裝置送到ETC服務網點或高速公路辦事廳檢測，重新啟用就可以繼續使用了。

4、對於人為損壞或ETC裝置掉落導致ETC電子標籤失效，就算此時怎麼插卡也不能正常使用，同樣也不會顯示賬戶餘額，解決辦法也是送到ETC服務網點進行二次啟用。

實在不行就去當地網點去檢視一下……或者換下別銀行ETC裝置