找人才難,培養人才更不易。首先給您推薦一本好書《富甲美國》,這本書是沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓寫的,整本書裡面頻頻提到了他是如何與員工制定協作協作和晉升機制的,希望可以幫到您。
對於人才的培養,結合您所在行業,建議從如下幾個角度考慮:
例如:
1、業務能力達到精通的標準,PPT,Excel,Word,PS等軟體的操作熟練度需達到精通,店內所有裝置都可以輕鬆玩轉,是店內頂級的“實力指導擔當”。實力是贏得信任的基礎。
2、人際關係好,可以和店內其他夥伴打成一片,所謂得道者多助,這樣才能保證整個店的運營生態朝良好局面發展。
3、對客戶的服務態度,服務行業最重視的是服務半徑和服務質量。如果您是區域列印店,則服務的半徑就是周圍幾公里內的客戶,而服務質量直接決定了客戶是選擇你還是選擇這個區域中其他的店。有較強服務意識的人,會更好的贏得客戶的信賴。服務態度,就可能需要您在日常的工作中細心觀察了。
4、職業規劃和目標需要清晰。當一個人有著明確的職業規劃和目標時,他做的每一件事都是朝著自己的目標和規劃努力,哪怕是對客戶一個簡單的微笑。沒有個人規劃的人,自然也不會有團隊和公司的規劃。
1、競聘上崗有幾個好處,首先可以增加職位的權威性,來之不易的職位會讓人更加珍惜,其次,可以激發夥伴的潛力,沒準會有黑馬人才湧現,再者,可以短時間提高整個店內的業績,對為了的業績目標有著參考意義。
2、需要把績效資料定的清清楚楚,明明白白。當然,不要把績效目標定的太高,一定是“跳一跳就能夠的著的”,如果績效設定太高,大家感覺望塵莫及,沒有動力。績效的制定一定要參考公司過往的銷售業績,可以以月度為單位,設計的績效目標比過往幾個月的平均銷售績效提高百分之二十左右。如果列印行業也分淡旺季的話,一定要考慮這個因素在裡頭。
3、透過績效的定製,鼓勵參與競聘者主動尋求提高業績的方法,坐等肯定不現實,沒準淘寶店、微店、自媒體等等種種銷售和宣傳渠道就被挖掘上線了。
即便贏得了店長的位置,也要告知新店長處於考核期,考核不合格仍然可能會下馬,考核期可以以競品期的高業績為基礎,再稍稍提高,讓公司業績呈線性上升趨勢。這樣不僅提拔了有能力的新店長,而且業績也是出於良型上升期,對您來說應該是雙喜的大好局面。
找人才難,培養人才更不易。首先給您推薦一本好書《富甲美國》,這本書是沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓寫的,整本書裡面頻頻提到了他是如何與員工制定協作協作和晉升機制的,希望可以幫到您。
對於人才的培養,結合您所在行業,建議從如下幾個角度考慮:
第一,明確您對店長能力的要求,逐條細化。例如:
1、業務能力達到精通的標準,PPT,Excel,Word,PS等軟體的操作熟練度需達到精通,店內所有裝置都可以輕鬆玩轉,是店內頂級的“實力指導擔當”。實力是贏得信任的基礎。
2、人際關係好,可以和店內其他夥伴打成一片,所謂得道者多助,這樣才能保證整個店的運營生態朝良好局面發展。
3、對客戶的服務態度,服務行業最重視的是服務半徑和服務質量。如果您是區域列印店,則服務的半徑就是周圍幾公里內的客戶,而服務質量直接決定了客戶是選擇你還是選擇這個區域中其他的店。有較強服務意識的人,會更好的贏得客戶的信賴。服務態度,就可能需要您在日常的工作中細心觀察了。
4、職業規劃和目標需要清晰。當一個人有著明確的職業規劃和目標時,他做的每一件事都是朝著自己的目標和規劃努力,哪怕是對客戶一個簡單的微笑。沒有個人規劃的人,自然也不會有團隊和公司的規劃。
第二,資料化要求,設定最低績效標準,建議競聘上崗。1、競聘上崗有幾個好處,首先可以增加職位的權威性,來之不易的職位會讓人更加珍惜,其次,可以激發夥伴的潛力,沒準會有黑馬人才湧現,再者,可以短時間提高整個店內的業績,對為了的業績目標有著參考意義。
2、需要把績效資料定的清清楚楚,明明白白。當然,不要把績效目標定的太高,一定是“跳一跳就能夠的著的”,如果績效設定太高,大家感覺望塵莫及,沒有動力。績效的制定一定要參考公司過往的銷售業績,可以以月度為單位,設計的績效目標比過往幾個月的平均銷售績效提高百分之二十左右。如果列印行業也分淡旺季的話,一定要考慮這個因素在裡頭。
3、透過績效的定製,鼓勵參與競聘者主動尋求提高業績的方法,坐等肯定不現實,沒準淘寶店、微店、自媒體等等種種銷售和宣傳渠道就被挖掘上線了。
第三,建立“考核期”機制。即便贏得了店長的位置,也要告知新店長處於考核期,考核不合格仍然可能會下馬,考核期可以以競品期的高業績為基礎,再稍稍提高,讓公司業績呈線性上升趨勢。這樣不僅提拔了有能力的新店長,而且業績也是出於良型上升期,對您來說應該是雙喜的大好局面。