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1 # 表嫂的大表哥
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2 # 無槳漁舟
在法規與權力沒有相互制約的環境中，投訴成本太大。
另一問題是航班取消，攜程也沒法左右。當然攜程理應服務更好，通知客戶。
個人認為通知應該是航空公司的責任，就如淘寶賣貨，售後是廠商。
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3 # 花溪暗中憂傷
看航空公司有沒有通知 航班有臨時變動和取消 先由機場通知航司 航司在通知各個代理 中間必定有延遲 所以這個沒法子控制 如果航司提前通知也看提前多久通知 一般會簡訊通知 除非留得手機不對 極小的機率說通知不到的 具體情況具體看 投訴也沒有多大意義
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4 # 避雷專業戶
打消費者投訴熱線12315。
像攜程、去哪等等這些平臺，航空公司及旅行社為商家，我們是消費者，還有很多第三方平臺。
先說航班取消沒通知，當你打電話的時候，你會發現平臺、商家會互相推諉，如果你說你買了取消險，那麼我告訴你這些保險是外包的，理賠程式相當複雜。
答主曾經定過九寨溝的酒店，去的前夕九寨溝地震了，於是開始退款。
結果就是平臺說聯絡商家，商家說訂了就不能取消，地震都過了沒影響，然後因為買了取消險就聯絡保險公司理賠，結果理賠換了好幾個人負責，材料一遍一遍提交，為了二百多塊錢折騰我一個多月都沒成功。
所以哪位答主有成功經驗可以告訴我一下。
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5 # 雲汐liang漫遊仙境
我今年從揚州回北京在攜程訂的機票，已經打車到機場了，航空公司給我發簡訊告知航班取消，（據航班起飛兩小時內）。去航空公司視窗詢問，航空公司居然理直氣壯地說訂票是已經備註可以隨時取消不賠，我當時趕著第二天回來上班不便耽誤，就沒有留在機場，幸好買到了軟臥票回京。等車的間歇跟攜程售後聯絡，說實話攜程的服務態度還可以，也想辦法幫你聯絡回程的交通，最後賠了我機場往返的車費。當時沒有想到315，其實應該投訴的是航空公司，怎麼能隨便取消航班，特別是距離起飛時間2小時內的航班，而且還沒責任，不賠，直接告訴你購票時已標註不賠。以後儘量要買大的航空公司的機票，有保障些
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6 # Michael
真的很頭大，航班取消，是航空公司的責任，但是攜程竟然說退票不退錢，只能改簽並且在規定時間內同一個人要用掉，而且疫情期間沒有同一個航程的航班，所以非常扯淡，攜程在耍流氓，而投訴後攜程也是打馬虎眼.
回覆列表
打315熱線，我有次定好攜程的機票，卻被他們失誤取消了，也沒通知，到了機場上不了機。結果透過315賠了兩倍機票錢。