一般大公司才會比較注重專業知識培訓，小企業往往更注重銷售技巧培訓。以前也有給小企業終端員工上過專業培訓課，多數員工也比較傾向於銷售技巧，對於專業知識和管理技能，相對來說沒有太高的熱情，這個可能跟企業文化本身也有一定關係！

不光是珠寶界，我覺得負責任的企業都要進行員工培訓，珠寶當然也是如此。很難想象一個練專業知識都不清楚的銷售，如何去介紹珠寶。

翡翠知識點多，而且不是源於生活中的，要是員工不培訓翡翠專業知識，很難讓客戶信服。翡翠是一種文化，我們經過專業培訓，才能更好的傳承下去。

哪個行業不要員工培訓？時間不同而已。

品牌服裝，也要培訓面料材質，輔料，裡襯，款式設計。

箱包還要帶上五金，不專業客戶當然不買賬了。

珠寶，因為價值大，有標準的價值評估體系的（玉石例外）。

來買鑽石，這個是什麼顏色你不知道，什麼切工你不懂，為什麼這個閃，那個暗，你也不明白單反全反鑽。。為什麼都是一克拉的，這貨6萬，那個只要一萬多？這當然需要專業的知識，而且是要實操的。

黃金，24k還是18K，為什麼用18k？彩金，3D硬金，鑲鑽的鑲法，這些不知道怎麼跟客人介紹呢？

要知道，越是高階客戶，其實要求越高，懂的也多，如果讓他覺得他比你懂，還會買你的嘛，當然不會了。

來買翡翠，種水看不懂，顏色分不清，題材不知道什麼意思。要你給推薦，又不知道說什麼，那客戶就跟你拜拜了。。。

說白了企業都是瞭解客戶的，越是大企業，越明白給客戶提供舒適的購物體驗的重要性，所以，必須走專業路線，員工必須要專業，促進成交轉化。

所有行業都要崗前培訓啊，珠寶也不例外啊。只能說如果科班出身那隻需要企業培訓即可，如果非科班出身，你不培訓，作為銷售，你什麼都不知道你和消費者說什麼？

大部分的答案都很飄，實際的告訴你不培訓會出現啥。

有次公司賣個藍寶石戒指，50w，因為價格標籤上寫的是500000，整個銷售部看少了一個零，就5w賣出去。這個稍微有點藍寶石多稀缺的知識都不會看錯的45w。（也許你會說和數學有關係，和珠寶沒關係，不會的，後來我看智慧裝置公司賣幾十萬幾千萬的裝置，考試比我們頻繁多了）

工廠加工，或者門店清洗珠寶，隨意把易碎寶石放進超聲波里震。這個我經歷的案例也不下幾百萬了，關鍵是一模一樣的寶石再也找不到這個怎麼算，之前還有新聞說門店清洗一個一百萬的鑽戒洗得粉碎……呵呵。

還有一天有個銷售很激動的衝來說借了個幾百萬的大case，我一看大概的設計圖，把佳士得收藏級的幾千萬級別的項鍊都拍下來都做不到那個項鍊，真的太天真額……

總的來說，因為它們單價高，是另外一種處理方式了，多點知識少很多意外賠付。