公司架構調整成立了運營中心,有16名員工,執行一百餘個物流貨代專案,有什麼好的有效的物流運營績效考核和管理方法,既能夠核定工作績效還能很好的激勵員工?
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1 # 冷典籍
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2 # 一唐說精益
物流運營考核有什麼好的方法與指標?我認為可以從三個方面來回答。
1.各個人員崗位職能劃分明確,每個人都能明確要做的事。制定每個員工崗位說明書,考核的時候按照定的目標來制定。
2.每個人如果付出多,就要有所補助,即多勞多得。員工工作很大都是為了錢,只有錢到位,才能滿足調動人的積極性。
3.至於各種指標如工作效率、客戶投訴件數、遲到早退等,要進行不同權重分配,保證公平公正公開。一個高效率的組織,一定是軍事化管理,而軍事化管理最大的弊端在於違反人性。所以,假如你要高效率的組織運作,一定要說到做到。讓你的員工相信你,你能帶給她們錢與公平。
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3 # 老柒說事
一般企業對員工的績效會在工作數量、工作質量、執行任務程度、對公司創造的價值和自我評價幾點來進行考核。
既然是做物流的,其宗旨還是服務,客戶的滿意程度是十分重要的,這也是一項很重要的評判因素。可凡事都有個度,一旦過度就是傷害自己。
而評判一名員工對公司創造的價值和貢獻有的時候一目瞭然,有的時候要多多思量,舉個例子:
有時候為了能達到客戶的要求就有可能對本公司的利潤產生影響,這種現象時有發生,有的員工會以自己公司利益至上考慮不惜得罪客戶,而有的員工會更加傾向於客戶的滿意程度(當然是合理要求範圍內)。其實這兩種員工都在對公司做貢獻,只是方式不同而已,對於此類的事件評價希望領導站在客觀角度評判。
為什麼強調領導要客觀,員工的素質參差不齊只是一方面原因,但是能觸動員工的無非就兩點:一、待遇;二、受重視程度和是否公平對待。待遇方面其實好解決,多給好員工一些獎勵而已,但第二個方面往往是被管理層忽略的,員工經常受到不公平的對待受的委屈多了自然不會再努力做事。如果管理這些員工的領導沒有做到客觀真實,那何談員工的工作積極性。
指定考核標準,並且嚴格執行,責任落實到每個人,出了問題要能找到責任人,沒必要做太大的處罰,但要讓責任人知道錯在哪,以後不犯類似錯誤。
到件掃描率、發件掃描率
物流最重要的就是速度,要保證貨物及時中轉,不能延誤。
投訴率、遺失率、差錯率、破損率
物流公司要做好服務工作,運輸品質要有保證,只有這樣才能留住客戶。
車輛準點發車率、卸車合格率、卸車等待超時率
物流公司要做好排程,合理高效利用車輛和人工,爭取做到利潤最大化。
由小到大,由弱到強,要做到發現問題,解決問題。
物流行業千萬不要吃大鍋飯,一定要做到多勞多得,員工才會有幹勁。