最近幾年隨著網際網路技術的不斷進步，絕大多數銀行都推出了自己的手機銀行，而且通過手機銀行可以辦理很多業務，目前銀行超過90%以上的業務都是可以實現離櫃辦理。

但即便在手機銀行非常流行的今天，仍然有很多人不願意使用手機銀行，而是寧願每天到銀行去排隊辦理各種業務。

那為什麼會有一些人不願意簽約手機銀行，寧願到銀行排長隊辦理業務呢？這裡面我覺得主要有幾個方面的原因。

現如今智慧手機已經非常普遍，很多老年人也使用的是智慧手機，但是智慧手機對於這些老年人來說，跟普通的功能機沒有什麼差別，就是使用來接電話發簡訊這麼簡單，很多的人並不會利用手機銀行進行相關的操作。

這裡面有一部分人是不識字，還有一部分人是對新鮮事物接受能力比較差，要學習手機銀行的操作對他們來說是比較難的一件事情，所以他們寧願到銀行排隊辦理相關業務，這樣對於他們來說可以省去學習的時間，簡單方便。

雖然現在智慧手機已經非常流行，但是我們仍然看到很多老年人使用的是功能機，雖然這部分人比例不是很大，但確實是存在的。

而功能機是不能下載手機銀行操作的，手機銀行的載體基本上都是智慧機，所以很多老年人即便想下載個手機銀行，也沒有智慧手機可以用。

現在真正去銀行排隊辦理業務的大多數都是老年人，而這些老年人之所以去銀行排隊，除了不會使用手機銀行之外，還有一個重要的原因，我認為是他們覺得網路銀行這種東西在虛無縹緲，看不見摸不著，所以他們認為不安全。

在很多老年人看來，他們更相信傳統的東西，比如買東西的時候，不是使用第三方移動支付，而是直接使用現金，辦理存款的時候要求銀行提供存單或者存摺，而不是使用卡存。因為在他們看來無論是現金還是存摺或者存單，這種看得見摸得著，拿在手裡心裡踏實。

而手機銀行都是通過網上進行操作，很多老年人認為一旦開通手機銀行之後，很容易被別人盜取賬戶，所以為了安全起見，他們寧願不開通手機銀行。

實際上目前很多老年人到銀行排隊辦理業務，除了領取養老金之外，還有很大一部分老年人就是為了購買銀行的一些理財產品或者存款，但是對於這些理財產品或者存款單純從手機銀行上看，他們是看不懂的，因為這裡面到底什麼東西安全，具體條款是什麼樣的，他們不是很明白。

但是到銀行存款或者購買銀行理財產品，銀行會有專門的客戶經理給這些人介紹產品，並幫他們進行相關的操作，這樣要比他們自己親自在手機銀行上操作更方便些。

由此可見，目前之所以有一些人不願意開通手機銀行，這裡面原因是五花八門的，但是隨著手機銀行的不斷普及，再加上老年人觀念的與時俱進，目前實際上有很多老年人也是會用手機銀行的，而且我相信隨著手機銀行普及越來越廣，這些老年人多使用手機銀行之後，他們就會感受到手機銀行的方便，一旦他們感受到手機銀行帶來的好處之後，以後他們說不定就不再去銀行排隊辦理相關業務了。

這證明一件事情：中國的老齡化非常嚴重，老年人的佔比非常高。

籤手機銀行需要三個前提條件：

1、對手機的使用熟練，

2、對手機上金融服務的安全性有足夠的認識和信任，

3、手機銀行出現問題知道如何處置。

很多老年人滿足不了這三個條件，自然還是去銀行排隊更安心。

現在的手機銀行多方便啊，不用去銀行排隊，不怕銀行下班，隨時隨地在家裡，在路上都可以操作，安全性也不用考慮，銀行軟體安全性都沒問題的，凡是那些沒有使用手機銀行的人，不是年齡大了不會玩手機，要麼是對這些新科技不適應，怕有風險，再加上平時業務很少，也不網購，也不刷碼，總之，老了。

可是我還是必須要經常去銀行，一方面這些APP所做出來的效果並不能夠使我滿意，我日常使用的支付手段還是微信和支付寶，我可能會使用他們繫結支付寶和微信；可是這些app它本身操作的不方便，以及商家的不支援，讓這些銀行所帶來的效果，反而沒有微信和支付寶的廣泛性。

我們去銀行主要是因為我們在辦理業務的時候，銀行的工作人員會給你解釋的更清楚，另外我們去銀行也是為了資金的安全在APP上操作，對於很多中老年使用者來說，他們可能並不熟悉；另外很多喜歡購買理財的使用者喜歡到銀行直接去詢問，因為理財它本身就是一個風險程度相對比較高的方式，對於很多使用者來說，能夠更詳細的瞭解理財的內容，可能是我們需要去關注的。

因此通過銀行的一些工作人員的介紹，可能會帶來更好的效果。相反通過APP可能就沒有這麼好的效果，這就是為什麼我們願意去銀行排隊，也不願意在app上進行操作。

一般的人錢都不放進銀行了，為什麼要去籤手機銀行？還需要去排隊嗎？只是有一些年紀很大的退休老人需要把錢放在銀行裡，但他們也不會籤手機銀行，只能是去排隊。

通過我在網點的觀察，客戶一般因為三種原因。

2.很多歲數大的客戶認為自己歲數這麼大了，不要學習新的東西，學了也學不會。

3.在家呆著也沒事兒幹，去銀行轉一圈，又遛彎，又辦業務，還要什麼手機銀行啊。

我覺得有兩種可能性。可能是怕手機銀行存在安全問題，覺得去銀行網點辦理比較安全放心。再者，年紀大的人不太擅長手機操作，也會去銀行辦理。