自賣自誇，其實就是增加產品的說服力，引導顧客心理，讓顧客心甘情願的買下商品。

總結一下，根據購買行為程序有三點可以參考：

一旦客戶進店，表示有潛在購買慾望，導購就要進入解決問題模式，解決問題的關鍵，就是認知一致。如果顧客中意的是波西米亞風，導購一直推薦職場裝，那任你說的天花亂墜，顧客也是提不起興趣去購買的。有些客戶可能沒有明確說出自己喜歡的風格，導購應該觀察其著裝來推測，並透過詢問來了解顧客偏好，做相應的推薦，這樣銷售的成功率會加大。所以導購要具備觀察分析的能力，時刻和顧客同處一個頻道。

顧客試穿之後，有兩種情況：

一：不滿意。導購要時刻注意和顧客的同理心，詢問顧客不認同的地方，比如顏色不相稱，導購可以詢問是否還有其他問題，如果僅僅是顏色，那就好辦啦，推介相同款式不同顏色，這是很好處理的問題。還有就是顧客感覺整體感覺都不對的情況，這時候導購就要選擇替代方案。替代方案的選擇其實和認知一致的相似的問題，根據顧客反饋，找出相對應的服裝來滿足條件。保持同理心有個好處，就是讓顧客感覺導購是真心實意在推薦符合自己的服裝，而不是僅僅為了業績。

二：滿意。有時候顧客只是覺得得有個人做評價而已，導購這時要懂得適當並且具體的評價，比如“戴著很顯白”“特別稱腰身”等，不太建議沒有底線的猛誇，這樣誇的效果反而讓人覺得有疑惑。還有一種，強調實利命題。人的行動會依據無意識中的一樣依據，比如“應該選擇有利的行為”“迴避損失”等。如果導購對顧客說：“今天這件衣服特價，買了很划算”這就凸顯了“應該選擇有利的行為”這個實利命題，可讓顧客感到這個建議是有利自己的，很容易就可以說服他們買下商品。

結算時候也可以強調實利命題。比如辦會員卡可以打折，積分送禮品等等，只要讓顧客感到這個建議是有利自己的，效果也還是不錯的。

當然啦，最重要的是商品的質量一定要過得去。