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    文秘是指經過學習,掌握公關與文秘專業的基本理論與基本知識,熟悉現代文書學、秘書學的原理和方法,具有較強的寫作能力,能熟練地從事文書、秘書事務工作,能進行文章寫作、文學編輯和新聞寫作,有較強的公關能力,並從事資訊宣傳、文秘服務、日常辦公管理及公共關係等工作。職能要求:

    1、工作管理能依工作的輕重緩急排定優先順序,妥善運用自己的時間與資源,有效管理工作流程及進度。

    2、認真負責確實達成工作職責及要求,能勇於承擔自己的錯誤或失敗,不歸咎他人並努力改善。

    3、主動積極不需他人指示或要求能自動自發做事,面臨問題立即採取行動加以解決,且為達目標願意主動承擔額外責任。

    4、顧客服務對顧客展現服務熱忱,有效滿足顧客需求、解決顧客問題,進而提高顧客滿意度。

    5、誠信正直為人坦誠,確實遵守組織規定與社會規範,信守承諾且言行一致。

    6、適變能力對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定,嘗試瞭解改變的原因並以開放態度面對,有效調整行為且維持應有的工作表現。

    7、問題解決能夠掌握問題核心,精確解讀訊息做出結論,尋求適當解決方案 ,衡量利弊得失並採取實際行動以排除障礙。

    8、壓力承受面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解,並維持應有的工作表現與人際關係。

    9、溝通協調能視談話物件有條理地清楚表達想法,除確保對方專注聆聽及充分了 解,並可正確解讀、響應、釐清他人所傳達的訊息以取得共識。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 真的有緣分這回事嗎?