回覆列表
  • 1 # 康西嬌

    接受退貨

    倉庫接受退貨要有規範的程式與標準,如什麼樣的貨品可以退,由哪個部門來決定,資訊如何傳遞等等。

    倉庫的業務部門接到客戶傳來的退貨資訊後,要儘快將退貨資訊傳遞給相關部門,運輸部門安排取回貨品的時間和路線,倉庫人員作好接收準備,質量管理部門人員確認退貨的原因。一般情況下,退貨由送貨車帶回,直接入庫。批次較大的退貨,要經過審批程式。

    2、重新入庫

    對於客戶退回的商品,倉庫的業務部門要進行初步的稽核。由於質量原因產生的退貨 ,要放在堆放不良品而準備的區域,以免和正常商品混淆。退貨 商品要進行嚴格的重新入庫登記,及時輸入企業的資訊系統,核銷客戶應收賬款,並通知商品的供應商退貨資訊。

    3、財務結算

    退貨發生後,給整個供應系統造成的影響是非常大的,如對客戶端的影響、倉庫在退貨過程中發生的各種費用、商品供應商要承擔相應貨品的成本等等。

    如果客戶已經支付了商品費用,財務要將相應的費用退給客戶。同時,由於銷貨和退貨的時間不同,同一貨物價格可能出現差異,同質不同價、同款不同價的問題時有發生,故倉庫的財務部門在退貨發生時要進行退回商品貨款的估價,將退貨商品的數量、銷貨時的商品單價以及退貨時的商品單價資訊輸入企業的資訊系統,並依據銷貨退回單辦理扣款業務。

    4、跟蹤處理

    退貨發生時,要跟蹤處理客戶提出的意見,要統計退貨發生的各種費用,要通知供應商退貨的原因並退回生產地或履行銷燬程式。退貨發生後,首先要處理客戶端提出的意見。由於退貨所產生的商品短缺、對質量不滿意等客戶端的問題是業務部門要重點解決的。退貨所產生的物流費用比正常送貨高得多,所以要認真統計,及時總結,將此資訊反饋給相應的管理部門,以便指定改進措施。退貨倉庫的商品要及時通知供應商,退貨的所有資訊要傳遞給供應商,如退貨原因、時間、數量、批號、費用、存放地點等,以便供應商能將退貨商品取回,並採取改進措施。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 四年級了,數學成績很差怎麼辦?