個人認為你包含了2個問題：

1.社群運營怎麼做？

2.做社群運營需要哪些手段（話術和文案只是其中的輔助環節）？

社群運營最終的目的肯定是為了做運營轉化，但是你們的現狀是沒有人做過這個事情，所以我認為當務之急就是確定社群是否可以最終轉化成收益，如果確定可以轉化，那麼就是找專業的人來做，只要最終收益高於人員成本，那這個事情就是可以做的，與其找幾個半吊子來做，還是交給專業人更靠譜，不過這裡面所有的前提是證明社群是有價值的，常用的方式有以下幾種：

1.做活動：直接為了收益服務，透過活動的形式增加使用者活躍度與最終轉化率，同時也可以將流量匯入到產品本身中去；

2.做轉介紹：透過轉接的形式增加使用者基數，運營就是開源節流的一項任務，活動是節流，轉介紹就是開源了；

3.做資源置換：這是將使用者價值最大化，有些使用者和自身產品不匹配的情況下，與第三方進行置換也是很好的選擇；

1.抽獎：這種比較好控制成本，並且可以做轉介紹增加新的使用者，缺點是獎品一般的話沒什麼吸引力，影響實際效果；

2.積分：積贊、簽到、返現都是這種模式的衍生變化，好處是增加使用者的長期粘性，缺點是大家都這麼忙如果產品的使用頻率不是很高的話，基本是沒用的；

3.贈送：滿減、滿送都是這種模式的衍生變化，好處是可以增加使用者的消費量和頻次，缺點就是依靠產品本身，實際作用可能沒用資料表現的那麼好；

你說的文案這些只是達成手段的工具，至於日常的內容運營，與社群運營的關係真的沒用那麼大，畢竟不是自媒體需要靠內容取勝，社群還是來點實際的好！！！