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1 # 席688
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2 # 行業風向標
當你在日本旅遊的時候,短暫的旅程裡你接觸到的基本都是日本的表面,而日本的表面,總是很美好的。
但是當在這生活,甚至成為服務業的一員時,就能明白:
這樣的服務只是被“要求”、“訓練”成這樣而已,那些熱情微笑,周到的照顧也只是他們的工作而已。
不管上工前心情多糟糕,身體多疲憊,只要開始幹活,就必須切換到“工作模式”,壓抑自己的情感,帶上面具只給客人看到笑容。
明白這一點之後,我就不再會享受那種熱情的服務了,當我去烤肉店或者居酒屋,對方單膝下跪用敬語來給我點單時,我甚至有些不知所措和心疼他們。微笑的假面下面那個人是不是真的開心呢?他可能已經很累了吧。即使這樣,面對一些客人的無端指責和無理要求時候也只能選擇道歉而不是講道理,在這裡客人就是“上帝”,而“上帝”總是對的。
在這裡,麥當勞經理會因為一個簡單的外賣錯誤,電話裡不停地道歉,用敬語不停的說著對不起,而不是像國內一樣簡單的溝通:“真的抱歉,我馬上給您重新送一份,您看可以嗎?”我觀察著她,表情的確挺痛苦。
所以從一個華人的角度來看,這樣的工作是壓抑自己本性的,扭曲的。
去日本旅遊的華人實際上挺多的,簡單的英語就能溝通,相對來說還是安全的。
從社會制度上看,日本是資本主義發達社會。
法律法規,各項社會制度還是很完善的。人民素質還是相當高的。但畢竟日本也是一個文化差異化較大的一個國家,融合了東西方不同的文化歷史。日本整個國家的旅遊還是十分安全的,但也不排除有個別的地方或者人群會製造一些不安定的因素。
綜上,如果去日本旅遊,一定要首先了解當地的風土人情,歷史文化,法律法規。做到合法出遊。只要我們做到了,安全係數還是很高的,祝您旅途愉快!