出行事項約定不清晰風險如何防範？

在旅遊的過程中，有時會遇到旅行社擅自變更旅遊行程、擅自增加自費專案、安排過多購物點等問題。旅遊質監所發現這類投訴中，旅遊者簽訂合同往往比較草率，有的僅透過電話、微信等方式諮詢行程、報價，甚至還存在沒簽訂旅遊合同就交納團費外出旅遊的情況。

那麼該如何防範此類風險呢？

旅遊質監所建議，旅遊合同是旅行社和旅遊者確立權利義務關係的協議，也是旅遊投訴處理的主要依據。選擇跟團遊，出行前一定要與旅行社簽訂旅遊合同。旅遊合同雖然冗長但並不複雜，主要分為採購的旅遊線路和旅遊價格、旅遊行程安排等內容，特別是責任免除部分要認真閱讀和仔細瞭解。如果旅行社安排購物，需要徵得旅遊者同意並簽訂自願購物協議，如果在行程中旅行社要求改變行程或增加自費專案，均應當簽訂補充協議。

異地遊客遇糾紛風險如何防範？

目前，在旅遊投訴處理過程中，存在異地遊客投訴存在調查核實難、面對面調解難等問題。如何做到讓旅遊消費者安心、少跑路也能辦好事，旅遊質監所建議，旅途中難免會出現一些突發情況或糾紛，切忌著急。發生糾紛後，遊客可以與旅遊經營者雙方協商解決。協商不成的，可以透過“12301”全國旅遊投訴平臺、“12315”旅遊投訴平臺投訴處理。

一般旅行社取消行程都是有兩種情況：

一是行程不成團，比如一個團在10人以上才能成團，但是快要臨近出遊了，人數依舊達不到成團的人數，旅行社就會取消行程。

二是遇到了不可抗力，例如惡劣天氣、地震、泥石流等情況，也是考慮到遊客的人身安全，旅行社就會提前告知遊客真實原因。

遇到第一種情況，如果是在一個月開外的，按照你們簽訂的合同，可能是無責任取消，旅行社是不需要賠付任何的補償的。如果是臨近一個月內取消行程，旅行社需要按照合同給客人賠償。

遇到第二種情況，旅行社不是過責方，無須賠償，按照團款全退就可。

具體的方案，是題主需要跟旅行社協商的哈，例如是換線路還是換出遊的時間，可以爭取自己最大的利益。