首先要看手機的配置，手機配置低，安裝很多佔記憶體比較多的遊戲的時候，會處理不過來，經常造成閃退。決絕辦法，只能換部好點，處理功能強大點的手機了。

2、看手機的後臺程式和快取，後臺程式太多，開啟非正常推出的程式會儲存在後臺中，繼續佔手機記憶體。這時候，清理下手機快取，結束用不到的程式，就可以解決閃退的問題。

3、手機訊號問題，訊號差的時候，不能及時進行資料的傳輸，也會造成遊戲閃退，異常。結算出錯。

4、應用本身問題，比如透過非正規渠道下載《英魂之刃口袋版》時，由於資料的缺失，會造成遊戲閃退。嚴重直接登陸不上。解決辦法，果斷解除安裝，透過官網，或者官方指定的應用軟體裡下載。

5、《英魂之刃口袋版》下載到記憶體卡中，記憶體卡與手機不相容，也會造成閃退，甚至登陸不上的問題，解決方法，解除安裝，然後下載到手機記憶體中。

6、遊戲正處於關服狀態也會出現黑屏、連線失敗等等問題。

7、有可能是版本不對，可以下載《英魂之刃口袋版》最新版。

8、解析度不相容(安卓)

這一點很重要，因為安卓裝置中有很多種解析度，而且遊戲如果不支援某一個解析度，就可能會出現閃退或者是影象顯示過大以及過小的問題;

9、系統版本過低/不符(IOS/安卓)

現在很多遊戲都對IOS或者是安卓的裝置系統版本有要求了，比如有的遊戲需要IOS 6.1以上的系統，如果系統低了就無法執行，還有的需要安卓4.0以上系統。