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1 # 天寒不是秋
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2 # 賈芳
每份行業都有它的職責與信任心，客戶下單後最主要的就是外送員何時能把熱乎乎的餐遞到手上，大部分客戶會體量外送員的不易禮貌的說聲:謝謝您，您辛苦了，這時外送員聽到一定回答:沒關係不辛苦應該做的。這是最基本的禮貌用語，而且外送員也會很感謝客戶下單，雖然一單隻有幾元錢但心裡還是會熱乎乎的，必定客戶認可了也體量外送員的辛苦與不易，無論晴天還是風雨天外送員都會在指定時間內甚至是提前送達，這時有的客戶會說:不著急，安全第一。每當這時對外送員來說是多麼的暖心。外送行業辛苦而危險每當馬路上發生了交通事故都是因外送員搶時間而造成的，無論何種原因對外送員來說都是身體的徹膚之痛，剛剛過去的幾天就遇到了送餐間車禍相撞事故，因對方制動強行別車，至使小腿以下全部骨折，當時左腿就無法行走腳跟處大面積撕傷甚至趕不及看鮮血是從哪流出，只盡快聯絡了另外送餐員把剩餘的餐給客戶送去，在搶救車上腿無法動疼痛難忍，膝蓋處已變置，到醫院就是長達四小時的開骨鋼板手術，醒來後那種痛苦是無法忍受的，四天四夜的痛苦經歷，大量的住院手術費用，生生的血的教訓提醒每個送餐員安全一定是第一位，餘下的時光便是慢慢康復以及術後養傷，不知道對方那一刻是怎樣想的居然想置人與死地，這種行為的人真的會受到一定的懲罰，在此盼望人人都能夠相戶體量他人，好人會有好報!
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3 # 南城騎士
按照外賣平臺的標準，在應對客戶的回覆時，往往都有一套話術流程。不過，一般送餐的時候，時間往往都是比較趕的，所以外賣小哥也沒有那麼多的精力和時間正式回覆。
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4 # 只羨忘羨不羨仙LW
每次外賣員送到時說您好你的外賣到了，我：謝謝有時候會說辛苦了……我記得有一次我點的早餐粥7.30點的送的是一女的9點多才送給我，期間一直說找不到，因為點的海鮮粥我也沒退，送到時我心裡不快活也就沒說話，外賣員一句對不起什麼之類的話也沒有（外賣員風裡雨裡的挺辛苦的
）
回覆列表
有時候遇見大雨客人也會說辛苦了。
有時候高峰期，或下雨天送餐滿了，或湯汁有點漏出來都會跟客人說，不好意思讓您久等了，外面雨大或送餐多耽誤了，或提前跟他們說湯汁有點漏出來，客戶都會說沒有關係。
我不是那種美團之類的，是直接實體店送過去的，客戶群基本都是穩定的辦公室人員和個體戶老闆，所以他們都很有禮貌。
記得人生第一次送餐，一個女的說她要一點半送到，老闆娘見那片有外賣就提前叫我送過去，結果那女的拒絕收，說她剛吃完早餐不久，一點半再送來，那時候是一點十分鐘左右，那時候確實有點委屈，但還是說好的，我一會再給您送。所以我就先送我其他的外賣，時間到了又送她的。
遇見個別客戶難免有點刁鑽，不過心態放好，想開了也沒有什麼。多數客戶還是很有禮貌的。