1、首先請講清楚是投保人代替年滿18歲被保險人簽名，還是業務員代替投保人簽名或代抄風險提示。

2、代簽字是否經過授權。人要講誠信，如果當時授權了，正常繳費了，沒有違反合同法相關規定，就不要把責任硬往別人身上推，該承擔損失就要承擔。

3、《保險法》規定，以死亡為給付條件的人身保險，未經被保險人同意並認可保險金額的，合同無效（父母給未成年子女投保除外）。如果符合這一條，且能證明業務員當時知道代簽名，可以要求全額退保。

4、不論哪種情況的代簽名、代簽字，保險公司都將其視為重大銷售瑕疵。只要你能證明業務員知曉、慫恿，或是業務員自己操作的，都可以去要求全額退保。保險公司不同意，就去銀保監會投訴。

看到你的這個問題，覺得有必要說下，保險合同不是客戶自己簽字，這個“代客戶簽字”是保險行業一項重大的違規行為，肯定可以全額退保的。

保監會，特別是和銀監會合併成銀保監會之後，對保險行業的監管更加嚴格，對各種違規行為是嚴抓不懈，近兩年甚至連保險從業人員朋友圈的保險宣傳都監督的很嚴，對保險行業實際操作中的監管更是細緻入微，一旦有一絲不合規的行為，只要客戶要求退保，都可以得到支援。更何況是代客戶簽字這種重大違規，更是絲毫不會放縱的，近幾年隔三差五都會曝光出某保險公司被銀保監會出發的新聞，並且出發非常嚴格，出現問題，不見保險公司要處罰，業務員要處罰，經理要處罰，營業部也要處罰。

至於你說業務經理不承認，那是沒用的，核對筆跡有專業人士做的，放心、大膽的去和他交涉，甚至可以和他明說，如果不能解決當場投訴到保險公司客服，基本到這裡很快就可以得到解決了。如果實在不行，投訴到銀保監會，對他們影響更大。他月強調什麼就說明他越怕什麼，字跡不同很好鑑定，大膽訴求吧。保險合同是所有保險單據中最重要的，如果這個不是你籤的名字，你完全可以理直氣壯的給他打電話，告訴他給你全額退保，不和他墨跡，最好你現在就直接把單據拍照，備用。或者不想和他糾纏的話，直接打平安客服，說明情況，就說要全額退保，很快會有結果。他們不會傻傻的讓你投訴到銀保監會的。