剛剛去跑步，兒子想定羊奶！小孩嘛！有時候適當的可以讓他嘗試新的事物，走到羊奶櫃檯，銷售問:幾個人喝。我說:兩個人。銷售:建議你定300瓶！我一看價格3000元！我說:300瓶喝150天差不多5個月！！我說時間太長了！！銷售:請問，不喝這麼長時間那來的效果！！！我無語了一下！我微笑了一下！！謝謝了！我考慮了一下！！！我是一名銷售傢俱的！！我一路回家在想！！一個不為客人著想！不理解客人意願的銷售，是什麼銷售！！一個把客人一句話就問得這麼尷尬！！這個客人怎麼能夠把口袋裡的錢開心的交給銷售！！！我是一名銷售，我覺得朽木不可雕！我沒有去反駁他的說法，更沒有解釋我的想法！！作為一名銷售！同行！我理解他！！！人各有志吧！！！我倒是覺得，一名好的銷售，首先要了解客戶的需求，圍繞客戶需求盡力量的去滿足客戶的需求！！服務好客戶的需求，只有這樣，客戶才信任你！才會把口袋的錢放心的交到銷售手裡！！！2019年2月28感想分享！！！

一看見這個問題的題目，我覺得首先犯了一個錯誤，就是有對立的感覺。

銷售成功的最重要的嚴肅就是有成功的交流和溝通，如果和客戶的交流有對立的氣氛，那麼這次溝通的成功率就打了折扣。

另外，和客戶溝通的過程，就佔用的時間而言，應該是傾聽佔相對主導，透過傾聽，瞭解客戶的特點、習慣、喜好，從而判斷客戶的真正需求，然後適時的簡單明瞭表述自己的觀點，給客戶提供正確的建議，這才是一個正確的銷售成功交流過程。

如果客戶被你問的啞口無言，這會讓客戶感覺不舒服，看起來您似乎佔據了談判的主導，但其實你已經輸了。看似的啞口無言，有兩種可能，一種是真正的無言以對，另一種是失去了和你交流的興趣，這兩種情況，都會使你的這次溝通離成功越來越遠。