工作職責和使命： 本職位透過領導門店團隊為星巴克的顧客和夥伴營造和維持“星巴克體驗”，以取得星巴克的成功。店經理需要定期和經常地為門店的總體營運管理制定決策。尤為重要的是， 店經理的時間主要用於監督和指導工作，對員工編制進行決策（例如：招聘、培訓、評估、懲戒、解僱、人員編制和計劃安排等），以確保顧客的滿意度和產品質量，管理門店的財務業績以及負責店內的安全和保安管理。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準則。 主要職責概括： 其責任和主要職能包括但不限於以下內容： 領導 設立工作團隊的目標，提升組織能力，以身作則： 在發生客流高峰或突發事件時保持冷靜，確保門店的正常營運併為夥伴作出積極的榜樣。 對夥伴進行培訓並確保夥伴提供優質的顧客服務以表現出“顧客第一”的工作態度。 制定行動計劃並直接激勵和領導門店團隊推動公司專案的執行，以實現營運和組織目標。 運用正直、誠實和求知的管理原則，提升星巴克的企業文化、價值和使命。 計劃、確認、傳達並委派相應的工作和執行，以確保門店營運平穩進行。 培訓並指導門店團隊採取行動並達成營運目標。經常性地審視門店環境和主要營運指標，認識問題、利害關係以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓和指導，以達成營運目標。 計劃和執行 為工作團隊制定戰略和營運計劃，加以管理執行，並對結果進行評估： 監控和管理門店的人員編制情況，以確保夥伴的職業發展和人才招募，進而滿足和維持門店的營運需要。