如果淘寶賣家被投訴售假，在旺旺是會收到官方的通知的。首先要仔細閱讀此郵件的內容，看看買家是因為什麼原因而投訴，如果自己確實沒有售假，就看看售假申訴的有效期是到什麼時候，然後就要在有效期內，根據店鋪的實際情況，抓緊時間去收集證據，進行申訴。直接點選該郵件中的“我要申訴”按鈕，將相關資料打包壓縮一併提交。之後還要看買家的迴應，如果自己沒有違規，他們是拿不出相關證據，就可能放棄投訴；有證據的話，就是繼續投訴了。如果之前店鋪被扣分會是商品被下架了，申訴成功的話，是會恢復原狀的。關於淘寶售假申訴，賣家要準備好以下資料：淘寶售假申訴，需要準備的證明有店鋪授權書、進貨證明、店鋪中所用的圖片及圖碼的正規來源，缺少任何一個申訴成功的機率都不大的。不過第一次申訴不透過也不用擔心，通常淘寶售假是有兩次申訴機會，第一次申訴超時或不透過，是可以進行二次申訴的，這次你就一定要認真準備好申訴材料了！但是如果沒有在規定時間內申訴的話，那麼是會直接判定違規或售假。買家在三天內撤銷申訴，系統會預設你的寶貝是沒問題的，會將產品恢復原樣。雖然被系統判定為售假違規，會進行扣兩分的處理，對店鋪的影響不是很大，但是是被惡意投訴售假的話，就要透過申訴維護好自己的權益，千萬不要讓惡意買家有可乘之機，讓自己之後受到更多的惡意投訴，影響店鋪運營！