一、店面裝飾適中,平易進人。有些人認為,既然裝修了,就應該裝修得越豪華越好,這樣才能體現出自身的實力和優勢。殊不知,你店面的裝修風格是要與 你所面對的客戶群體的喜好和審好相一致的。好幾次我帶我朋友去美髮,本來我想帶她去那兩家規模比較大的美髮店,然而我們在經過這些店門口時,她們看到門口 的迎賓,看到裡面閃爍迷離的燈光,看到可以讓蒼蠅打醉拳的地板,不,裡面應該是絕對不會有除人之外的任何動物的,她們就掉頭走人了。她們覺得這樣的店 面讓人有些害怕,裡面提供的服務她們恐怕消費不起。
二、恰到好處的服務。我去生意最火爆的那家店理過發,也去規模最小的那家店剃過頭,我朋友則去規模較大的一家做過一次頭。我對那家生意最好的店的感 受是那家店的員工服務的比較到位,既不會過於熱情,當然也不會過於冷漠。進門會說歡迎,會倒茶,會遞上雜誌,出門會歡送,在你理髮的過程中,他們會向你推 薦一些會員卡或者其他的一些收費專案,當你拒絕時,他們最多再說明一次,然後就不會再說了。而我朋友去那家規模較大的店時,他們則是已經將某些護髮素抹到 了你的頭髮上之後才說明這些護髮素如何之好,如何之貴,要多少錢,頗有強行推銷的意思,而當你申訴之時,他們的態度則不盡如人意。
三、認真紮實不厭其煩的宣傳推廣。優惠券,代金券,辦VIP,相信很多人都看過這種景象,那就是上午和下午的某個時間,美髮店的全體員工都會到戶外活動活動。這些活動要麼是做 操,要麼是跑步,要麼是跳舞。有時候,看到一些美女在那兒又跑又跳,好多人會駐足觀望,這對於美髮店不失為一種很好的宣傳方式。而據我的觀察,那家生意最 好的美髮店對這種戶外活動是執行的最好也是最認真的。跑步的時候,領隊通常會打一面 標有店名的旗幟,同時每跑一段距離都會跑一聲口號。
一、店面裝飾適中,平易進人。有些人認為,既然裝修了,就應該裝修得越豪華越好,這樣才能體現出自身的實力和優勢。殊不知,你店面的裝修風格是要與 你所面對的客戶群體的喜好和審好相一致的。好幾次我帶我朋友去美髮,本來我想帶她去那兩家規模比較大的美髮店,然而我們在經過這些店門口時,她們看到門口 的迎賓,看到裡面閃爍迷離的燈光,看到可以讓蒼蠅打醉拳的地板,不,裡面應該是絕對不會有除人之外的任何動物的,她們就掉頭走人了。她們覺得這樣的店 面讓人有些害怕,裡面提供的服務她們恐怕消費不起。
二、恰到好處的服務。我去生意最火爆的那家店理過發,也去規模最小的那家店剃過頭,我朋友則去規模較大的一家做過一次頭。我對那家生意最好的店的感 受是那家店的員工服務的比較到位,既不會過於熱情,當然也不會過於冷漠。進門會說歡迎,會倒茶,會遞上雜誌,出門會歡送,在你理髮的過程中,他們會向你推 薦一些會員卡或者其他的一些收費專案,當你拒絕時,他們最多再說明一次,然後就不會再說了。而我朋友去那家規模較大的店時,他們則是已經將某些護髮素抹到 了你的頭髮上之後才說明這些護髮素如何之好,如何之貴,要多少錢,頗有強行推銷的意思,而當你申訴之時,他們的態度則不盡如人意。
三、認真紮實不厭其煩的宣傳推廣。優惠券,代金券,辦VIP,相信很多人都看過這種景象,那就是上午和下午的某個時間,美髮店的全體員工都會到戶外活動活動。這些活動要麼是做 操,要麼是跑步,要麼是跳舞。有時候,看到一些美女在那兒又跑又跳,好多人會駐足觀望,這對於美髮店不失為一種很好的宣傳方式。而據我的觀察,那家生意最 好的美髮店對這種戶外活動是執行的最好也是最認真的。跑步的時候,領隊通常會打一面 標有店名的旗幟,同時每跑一段距離都會跑一聲口號。