我在諮詢工作中使用的一派理論，經常使用「認知」這一概念去理解人的主動行為。換句話說，人所以做出這樣那樣的事，無論看上去多麼荒謬不可解，都是背後或明顯或隱蔽的想法所致。想法有不同的層次，外顯層次的想法當然一目瞭然。你看，家人有親疏遠近，有愛恨情仇。越是親近的家人，因為朝夕相處，摩擦碰撞，積累負面的情緒和想法的可能性，反而比普通的外人（同事、鄰居、朋友）更為高發。賭氣也好，怨恨也好，鄙夷也好，疏離也好，失望也好，關係層面的衝突表現到態度層面，實在是太正常不過的事。如果從表面現象來看，斌哥給了女人一巴掌，給小混混點菸，這態度倒掛得是有點匪夷所思。但仔細想，從那時的條件來看就只能這樣。態度差的背後，是真心愛護你；而態度好的背後，是遲早把刀子捅回來。可是很多人在不危險的情境中，會持有同樣的信念，當然是潛在的，未必能上升到意識層面。比如我有天在商場坐電梯，人多氣悶，有個小朋友嫌不舒服，一直在大哭要下去。他的媽媽——面紅耳赤的一個農村婦女。如果做個類比，這位婦女在電梯執行的半分鐘內，行動策略和斌哥一模一樣：打擊親人，討好外人。區別只是一個是真危險的情境，一個其實很安全——只是在她的信念中存在風險。這樣的信念會導致她情不自禁地驚慌：如果孩子繼續哭叫，會不會惹惱旁邊的人？會不會遭到敵意？會不會受到指責和攻擊？還有很多很多……大家可以結合生活中的例項對號入座。這些信念有時是適應的，有時則弊大於利。比較麻煩的一點是，很多信念內化之後，自己是不自知的。這就是很多人會長期保持著一些外人看來離譜的信念的原因。好在透過內省和交流（尤其是交流，旁觀者清），還是能讓它們慢慢清楚起來。

我覺得這個問題說複雜很複雜，說簡單很簡單，和親人之間秘密隱私不設防一樣，情緒也是不設防的，以最真實最徹底的方式釋放情緒壓力，只有在最熟悉最親近最信任的人面前，人才是不保留不偽裝的。長輩對晚輩，愛之深，責之切，無關冷暖的外人犯點小錯誤可以一笑而過，但自家孩子就不行，也許會很嚴肅認真地提出批評；而晚輩眼裡的長輩，打小就是偶像完人，隨著成長和接觸社會加上代溝，長輩身上一些東西總覺得怪怪的，有種說不出的不滿，假如從小嬌慣，長大難免態度生硬，而對於外人，端出來的都是檯面上的語言套裝，旁觀者只見到“好”而已