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  • 1 # COACH現場管理

    與上司有效溝通的辦法:

    一.向上司報告。

    下屬向上司報告是一項工作業務,接受一份工作的指令後,若沒有向上司報告進度及結果,可以說這份工作任務結束。但在與上司溝通時,可以正當的要求上司:

    1,提供對事物的看法。

    2,提供更多的資訊。

    3,對複雜的問題提供建議。

    4,指引適當的方針。

    5,提供資源與保護。

    同時也應該提供給上司。

    1,分析清楚問題的內容。

    2,各種行動方案以及選擇的建議。

    3.執行該項行動方案的預期結果以及應變計劃。

    4,工作的進度報告。

    有效的報告,需要注意三個方面。

    1)物件:需要向直接主管報告,避免越級報告。

    2)時機:把握好時機。

    -當你做好計劃的時候。

    -報告過程最新的進度。

    -緊急狀況的報告。

    -工作完成時。

    許多人,對主管的報告不夠,以致造成上司有失去掌控的感覺,有時因為缺少溝通,以及造成的後果令上司大吃一驚,那結局可想可知,若想在工作中得到上司的支援,應儘量保持良好的報告性。

    3)原則一般報告分為口頭與書面兩種報告,其中共同的原則包括,簡潔、正確,不要遺漏重點,避免報喜不報憂。

    二.接受命令的技巧。

    上司評估下屬的表現有兩方面,一個是工作結果,另一個是工作的態度,所以有人可能會不解,為什麼工作努力也完成了績效,卻得不到上司的賞識,這時就要考慮工作的過程中,有時因為不經意的行為與態度造成主管對下屬負面的形象。比如說。

    1)主管叫我們的名字時,我們是否積極響應,還是有氣無力的響應?

    2)主管佈置佈置工作時,我們是否備好了紙筆,準備記錄呢,常會看到有些下屬兩手空空,到主管面前讓人覺得不夠專業,態度也不積極。

    3)對於上司交代不理解之處,並詢問清楚不要裝懂。

    4)參考下達命令的注意點,5w2h。也就是物件,任務內容、何時、地點、數量、如何做?做這任務的原因。確認理解命令的內容。

    5)最後,必須與主管確定確認指令內容,避免造成不必要的溝通偏差。

    總之,在職場與上司溝通要達到:

    1.支援,盡責,尤其對上司的弱項予以支援。

    2.執行指令,聆聽、詢問、響應。

    3.為領導分憂,理解上司,敢挑重擔,提出建議。

    4.提供資訊,及時給予問題反饋,工作彙報,溝通訊息。

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