前些天遇到一位買家朋友,給了我一個差評,當局者迷,旁觀者清,如果是我的錯,請看到的朋友給予批評指正,兄弟表示感謝!
他的收貨資訊如圖所示,有兩個手機號,前面一個,後面一個備用;
他透過旺旺找到我時,很生氣,說快遞太不負責任了,東西已經到速易遞櫃子,沒有給他發收貨碼,讓快遞取出來也沒取出來,意思是讓我幫忙聯絡快遞;
我經歷過沒收到取貨碼,有過這經驗,就問他手機是否設定簡訊攔截,他也沒答覆,只說讓我跟快遞打個電話;
我根據物流資訊上快遞員的電話打了過去,把單號給他說了,說客戶沒有收到取貨碼,讓他再發一次取貨碼過去,儘管當時是晚上10點多鐘,我態度很誠懇,快遞沒任何怨言,答應馬上再給他發一條取貨碼過去。
我再根據買家的資訊,準備打電話過去告訴他,取貨碼我已經讓快遞重新發了,意思是我給你辦妥了。
注意,重點來了,這時我發現他第一個號碼已停機,我瞬間明白,他留的兩個電話號碼,前面一個是停機的,後面一個備用的才是能打通的。
然後,我再給快遞打電話,說明了情況,他讓我把正確號碼發到他手機上,答應再發一次取貨碼過去。
我撥號買家備用號碼,告訴他,已經給你把取貨碼發過來了,你根據取貨碼取就行了,然後順便說了下,你留的電話號碼有問題,既然前面那個停機了,你就不要留了,不論是快遞,任何人看到這個都是優先處理第一個號碼的,當時他還沒聽我說完就掛電話了,好像我不該這樣說他。
最後,我得到的是一個差評,如下圖所示。
朋友們,您怎麼看?是賣家奇葩還是買家奇葩呢?
前些天遇到一位買家朋友,給了我一個差評,當局者迷,旁觀者清,如果是我的錯,請看到的朋友給予批評指正,兄弟表示感謝!
他的收貨資訊如圖所示,有兩個手機號,前面一個,後面一個備用;
他透過旺旺找到我時,很生氣,說快遞太不負責任了,東西已經到速易遞櫃子,沒有給他發收貨碼,讓快遞取出來也沒取出來,意思是讓我幫忙聯絡快遞;
我經歷過沒收到取貨碼,有過這經驗,就問他手機是否設定簡訊攔截,他也沒答覆,只說讓我跟快遞打個電話;
我根據物流資訊上快遞員的電話打了過去,把單號給他說了,說客戶沒有收到取貨碼,讓他再發一次取貨碼過去,儘管當時是晚上10點多鐘,我態度很誠懇,快遞沒任何怨言,答應馬上再給他發一條取貨碼過去。
我再根據買家的資訊,準備打電話過去告訴他,取貨碼我已經讓快遞重新發了,意思是我給你辦妥了。
注意,重點來了,這時我發現他第一個號碼已停機,我瞬間明白,他留的兩個電話號碼,前面一個是停機的,後面一個備用的才是能打通的。
然後,我再給快遞打電話,說明了情況,他讓我把正確號碼發到他手機上,答應再發一次取貨碼過去。
我撥號買家備用號碼,告訴他,已經給你把取貨碼發過來了,你根據取貨碼取就行了,然後順便說了下,你留的電話號碼有問題,既然前面那個停機了,你就不要留了,不論是快遞,任何人看到這個都是優先處理第一個號碼的,當時他還沒聽我說完就掛電話了,好像我不該這樣說他。
最後,我得到的是一個差評,如下圖所示。
朋友們,您怎麼看?是賣家奇葩還是買家奇葩呢?