客戶來買傢俱的時候，是買的生活用具及生活方式，所以上來就向客戶介紹工藝和材質是一種讓人不太舒服的銷售方法，容易引發客戶的反感。

1、要向顧客介紹產品的核心特點，它能幫助客戶解決哪些問題；

2、認真瞭解客戶的一些需求，比如尺寸，用途，遇到的問題等等；

3、嘗試與客戶進行溝通並提出自己的解決方案：

4、幫助客戶下決心解決，並提出幾種客戶選擇方案，客戶喜歡的就是聽到解決方案。

需求理解：很多客戶不清楚自己到底要什麼？或許他要一個櫃子，但你直接帶他看櫃子就行了嗎？再沒了解他家裡面積，風格、以及客戶的消費能力情況下，你的推薦都是無效。

儘量認真聽客戶的需求表達，然後透過自己的理解，變成需求再次轉述給客戶。如：他說家裡80平，採光不好，或者用什麼顏色牆壁等，你都需要快速整理出，是什麼風格，這種面積以及這種風格，適合什麼樣傢俱，這款傢俱還高腳，更輕盈，更適光線不好或小戶型房子。

產品推薦：哪一個傢俱店，不是上百款，沒必要讓客戶都去看，看多了會花眼，會有選擇困難症。針對客戶需求以及預算，精準推薦。

誠實說明：客戶問，這個實木傢俱是不是永遠不會開裂，專業的回答是：實木傢俱存在開裂，根據季節的變化天氣的變化等。還有不存在”零“甲醛傢俱！

真誠服務：不停的語言炮轟客戶，給他灌輸產品，會很讓人厭煩。你只需根據他的需求，講重點，給客戶足夠的空間。最後能做到就做，做不到別承諾。

家裡買衣櫃必須解決三個問題、第一個買了之後工期不會延誤、第二個現場量好尺寸後到貨安裝不會有誤差、第三到貨實物與我們現場簽訂材質、顏色、樣式是一樣的！我們的產品在市面上不是最貴的、也不是最便宜的、但是我們從測量、下單、生產、物流、安裝、售後絕對是最專業的！

以上是我的回答、希望可以幫到你！