回覆列表
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1 # 印象書社
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2 # zhaoshuqi
賓士車本身是一個很好的品牌，出了問題廠商和四兒子不是迴避而是要積極處理儘量不要給一個好的車企產生負面影響。現在是自己搬石頭砸自己的腳活該。
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3 # 燈火輝煌125330261
最早知道賓士廣告詞是，不論在任何路上看見賓士拋錨請告訴我們。沒想到賓士到了這種地步，顧客是上帝，你把上帝當傻逼，就叫作死。波音774現在後果很嚴重。請賓士加以重視。
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4 # 老彭說電影
商家賺足了錢，成為了大企業，有了錢就可以賄賂當地政府，從而有了一些不正當的收費標準來欺詐消費者，慢慢的服務，質檢等工序出現了大問題。倒黴的都是消費者，這會研究生能力，口才都很牛，普通老百姓可沒那麼好的結果了
最近這個話題可謂人人皆知，對於這個我的看法是，作為一個高階大氣上檔次的知名品牌，前提應該是服務，服務第一，而不是僅把產品排在第一位，你是牛，我承認，但是如果沒有一個好的服務，慢慢的就會受到使用者的排斥，終究不長遠，“字號立百世不朽，財富積萬貫有餘”靠的不僅是產品質量，更重要的是售後服務。
事情剛一開始，我的第一感覺是銷售方會立即查清原由，給予更換，而不是拿著所謂的規定、條款說事情，畢竟有錯在先，碰到這種事情，誰都無法接受，你買一輛車沒開多遠出了問題，你來告訴我按規定，給你換件，這是什麼鬼。
而且這種知名品牌最容易被媒體關注，應該把維護企業形象為根本，真是想不到做法竟然如此不可理喻。
最後不也是站在了消費者的角度協商解決了嗎，難道非得這樣來幾回合才妥協嗎，花了時間，花了精力，還不討好。這難道就是傳說中的欺軟怕硬嗎？
做生意就要講究使用者體驗，誰都不願意做一錘子買賣，靠的就是信用，和售後服務，客戶才能越積累越多，企業才能越做越強，生意才能越做越大。這種道理都懂啊。