隨著科技發展，現在銀行辦理業務也從櫃面慢慢開始轉移，自助裝置，網上銀行，手機銀行等渠道辦理業務也越來越多，都從物理網點轉移到線上，使用者自己自助辦理業務，客戶自助辦理業務也就會出現這樣那樣的問題，這銀行也會預知到，所以什麼樣的問題都是有解決途徑的，作為一個資深銀行人，可以就經常遇到的情況分享給大家。

首先，ATM辦理的業務主要就是存取現金業務，現在ATM轉賬都是24小時到賬，所以轉賬業務也就少了很多，而在ATM辦理業務需要列印小票的業務以無卡無折存款比較多，ATM辦理業務列印小票沒有拿走最擔心的就是資訊洩露，其實可以很明確的告訴你，ATM列印的小票顯示的資訊很有限，而且關鍵資訊是被隱藏的，比如說卡號，名字等都是隱藏的，只有金額時間是顯示的，所以不必擔心自己的資訊被洩露。

另外一方面，小票忘記拿，擔心這筆交易流水查不到了，或者沒有憑證對賬了，這個也不用擔心，在ATM存取轉賬的業務交易流水都是可以在櫃面或者網點智慧櫃員機上查閱的，銀行都是會有記錄的；前提本人自己持卡交易。如果是無卡無折儲存業務，如果需要查詢交易流水，需要存款賬戶本人去查詢，這都是可以查詢到的，所以都不需要擔心。

最後，在ATM辦理業務，持卡辦理業務一般都沒有什麼問題，其實嚴格來說，ATM上的小票列印也沒有什麼法律意義，需要憑證的還是需要櫃面列印，所以不用太在乎ATM上列印的小票，沒有多大意義。

一、小票已經列印好，不會自己回去了

小票在剛出來的時候，沒有及時地去拿，所以小票又退進去了。正常小票退不進去，應該就在外邊放著了，小票又不是現鈔，現鈔如果取款的人沒有及時拿到，銀行為了保證現金的安全，就又把現金收回去了。而小票並不是這樣的。

小票在列印的時候，是用的連著的紙。前一張小票列印完，機器自動把這張紙和空白紙切斷了，它就回不去了，只能被拿走，或者掉地上。

存取款的小票就算是自己沒有拿到，被別人拿去了，那也不要緊。因為小票上的資訊是有限的，關鍵資訊變成殘缺不全的了。現在多家銀行的取款小票上連賬戶餘額都不寫了，只是寫上交易金額，也就是發生額。這樣的話，重要資訊展示不了，別人撿去了又有什麼用處呢？

一是在自助機具辦理業務的時候，還需要精神點兒。要注意安全，看看有沒有多餘的裝置在上面，輸入密碼的時候，注意遮擋鍵盤。取了錢及時地拿起來，銀行卡及時地收回來。包括存取款小票，要麼就不列印小票，賬務明細是錯不了的。要麼，列印了就需要及時地收走，別讓它掉地上。