回覆列表
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1 # 伊人醉雲裳
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2 # 曬月亮的那個妞
房產屬於大件資本，賣房想要了解客戶需求，可開門見山問客戶！大部分客戶也願意將自己的想法告知置業顧問，以便為自己推薦合適的房產！透過客戶的回答可瞭解客戶到底是剛需還是投資！有了對客戶的初步瞭解接下來可以引導客戶做出合適的選擇！知道客戶的需求之後也切不可操之過急！最好能多設身處地的站在客戶角度去考慮才能贏的客戶信任，增加成交率！
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3 # 精品慧
如果作為資深售樓顧問，應該從顧客需求心理方向提問才好！比如，家庭人口多少，需要多大面積，朝向，樓層數（有個別人有恐高症），家庭中是否方便老人上下出行，買房資金計劃等！
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4 # 30分鐘心理學
不能先表明自己的身份，不能穿正裝，就假裝路人，搭訕
如果對方是中年男人，可以嘗試遞一支香菸（其他年齡段自己參考），然後拉家常
從側面瞭解一些資訊（興趣愛好，住房情況，家庭組成等）
切忌不可操之過急
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5 # 仨思
所以的聊天最終的落腳點就是取得顧客的信任
體現在那些方面
第一，專業，對產品的瞭解，
第二，對於顧客的瞭解
第三，個人的人品
展開第二個來說的，顧客對於個人的遊樂一定的信任，顧客需求自然就知道了
其實都是在圍繞這三點
瞭解顧客需求，需要多喝顧客交流，從說話方面著手，或者從眼神都做方面細心觀察，一個人對事情感興趣，總有一些不同的動作和神情，售樓員需多觀察人的動作方面，從動作神情中瞭解顧客的需要。多聽少說，也會更容易瞭解顧客的需要，真誠相待，笑臉相迎，顧客也不會對你相距千里之外的。