智慧電視基本採用定製的安卓系統，小部分採用windows系統；而造成一些智慧電視功能缺失或功能失效的解決辦法，其實也不難排除。

基本方法同手機一致：

①有線閉路電視，可以先嚐試更換同軸天線，和同軸牆插，有DTMB功能的電視，可以嘗試連線官方選配的天線附件測試；或者更換電視機來做排除測試；

②首先，恢復出產設定；系統-設定-關於-版本-恢復出廠，即可

③（刷機有風險,非專業請勿嘗試！）如上述方法依舊無果，未能解決相關問題，執行下一種方法，按照官方教程或售後指引的方法，下載智慧電視韌體到隨身碟中，一般隨身碟的格式（要按照官方要求，格式化為NTFS，或FAT32格式），基本是放置在根目錄，關機狀態下，將隨身碟插入電視USB2.0後開機，有的電視需要按住特定的按鍵才能執行韌體刷入；

完成後，開機檢查主要功能是否可用，如問題依舊，建議聯絡售後解決，切勿在保修期內私自拆解，以免觸電或無法保修！！用過好用的一線電視品牌：微鯨、小米、創維、酷開、三星、夏普、等，儘量避免入手其他“曇花一現”的山寨電視產品。

如果智慧電視恢復出廠設定前收看正常，恢復出廠設定應該不會造成電視機故障。電視恢復出廠設定後，一些你之前設定過的專案比如預設訊號源，亮度，對比度，音量等個性化專案，都會恢復到電視機剛買來開箱後的初始狀態。最大的可能是電視機的預設訊號源變了，你看看你的有線機頂盒輸出線連線到電視機的哪個介面了，是什麼介面?HDMI介面還是AV介面?介面編號是哪個？記住，有線機頂盒開機，依次按遙控器或者面板按鍵上的訊號源鍵， 按上下鍵切換，到你連線的介面後，再按確定。不同電視機的切換方法可能不同，具體請自己嘗試或參考電視機使用說明書。