文明社會，做文明人，說文明話，行文明事
時代向前發展，顧客至上永遠是服務行業立於潮頭的不二法寶。別說與服務物件起爭執動手腳，某些行業還有“打完左臉，請把右臉奉上”的服務宗旨。雖然有些過分，但和氣生財是千百年來經商之人奉行的宗旨。
涉事的這家店，生意興隆，自然有它的過人之處。外賣點餐一個多小時後，送外賣的小哥到達該店催單言辭激烈，五六分鐘之後做單完成，外賣員拿餐將走之際，該店店員與其又起爭執，發生肢體語言碰撞，外賣員進而與在場店員互相毆打。後該店管理層及時對涉事店員作出開除處理，這個做法合理且對事件平息非常有效。
無論什麼理由，我都難以理解作為服務行業居然敢公然對其所服務的物件大打出手，除了個人素質的原因，這充分說明該店對於約束員工行為沒有落到實處，企業文化尚沒有完全樹立起來。如何讓員工有主人翁意識，弘揚以顧客為上帝的服務宗旨，這應該是這家店想要長足發展今後努力的方向。
迴歸到個人的問題上，人是感性，沒錯！但人的理性更為重要，任何時候出現問題，一上來就衝昏頭腦失去理智，由著自己的性子幹，那與動物有何區別呢？因此，在遇到問題時，冷靜下來，給自己十秒鐘的緩衝時間。記住，十秒鐘就夠了，前三秒用來深呼吸，後七秒平復情緒。那麼，你對待問題的態度就會截然不同。
總之，文明社會，做文明人，說文明話，行文明事。
文明社會，做文明人，說文明話，行文明事
時代向前發展，顧客至上永遠是服務行業立於潮頭的不二法寶。別說與服務物件起爭執動手腳，某些行業還有“打完左臉，請把右臉奉上”的服務宗旨。雖然有些過分，但和氣生財是千百年來經商之人奉行的宗旨。
涉事的這家店，生意興隆，自然有它的過人之處。外賣點餐一個多小時後，送外賣的小哥到達該店催單言辭激烈，五六分鐘之後做單完成，外賣員拿餐將走之際，該店店員與其又起爭執，發生肢體語言碰撞，外賣員進而與在場店員互相毆打。後該店管理層及時對涉事店員作出開除處理，這個做法合理且對事件平息非常有效。
無論什麼理由，我都難以理解作為服務行業居然敢公然對其所服務的物件大打出手，除了個人素質的原因，這充分說明該店對於約束員工行為沒有落到實處，企業文化尚沒有完全樹立起來。如何讓員工有主人翁意識，弘揚以顧客為上帝的服務宗旨，這應該是這家店想要長足發展今後努力的方向。
迴歸到個人的問題上，人是感性，沒錯！但人的理性更為重要，任何時候出現問題，一上來就衝昏頭腦失去理智，由著自己的性子幹，那與動物有何區別呢？因此，在遇到問題時，冷靜下來，給自己十秒鐘的緩衝時間。記住，十秒鐘就夠了，前三秒用來深呼吸，後七秒平復情緒。那麼，你對待問題的態度就會截然不同。
總之，文明社會，做文明人，說文明話，行文明事。