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  • 1 # 道聽圖說網際網路

    時代在變化,旅行的方式也在變化,旅行社更要隨著變化。

    目前的傳統方式,旅行社提供旅遊線路規劃、導遊講解、餐飲住宿等服務。其中,旅遊線路規劃對應大多數自駕遊人員來說,基本上根據自己喜好自行規劃,而旅行社則更善於提供不會利用網際網路的中老年人的服務內容,這也是未來實體旅行社的核心和主打業務。

    導遊講解服務是旅行社的核心競爭力。一個好的講解員,可以極大帶動旅行者互動,提升旅行者好感,從而帶動更多的人參加。目前導遊講解器產品很多,甚至還有基於手機位置導航的路線指引和講解提醒功能,但旅遊本身屬於一種特殊產品形式,重點提升人的心裡感受,所以導遊講解員服務並不會隨著網際網路時代發展而消失,相反,會更加蓬勃發展,會以平臺整合、提供私人定製方向演進。

    餐飲住宿是旅遊的保障,當然,也有人以民宿遊、美食遊為主要內容,這取決於旅行者自己偏好。實體旅行社對應這塊其實不具備太多優勢,網際網路改造的餐飲住宿,即使在陌生地點,你仍然可以訂餐、可以訂民宿。實體旅行社要打造好中老年人產品,以養老遊(每到一個地方,住上一陣子)等新的旅遊模式作為未來突破口,既順應國家政策,又具有很好的前景。

    如果傳統的旅行社轉型的話,我覺得有這幾個方向可以參考:1平臺化方式專業經營講解員,提供個性帶隊和講解服務,重點服務高階人群。2平臺化方式專門研究並提供旅遊線路,與全國各景點、賓館等建立戰略合作,為自駕遊者提供一條龍指導和遊玩配套服務。3平臺化方式提供特色、親民的自助導遊服務,透過手機等裝置,建立自己的粉絲群體,為日後經營旅遊特色產品服務。4實體化重點打造老年關愛遊,發揮人與人近距離溝通的特長,為老人提供專業化、無微不至的講解及任何可以的服務,成為旅行者的私人管家,帶動其他服務的盈利。

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