7-11公司是日本零售業巨頭，也是世界最大的連鎖便利店集團，能取得如此大的成功，主要源於7-11很能把握市場的每一個脈搏並在適當的時候準確判斷市場走向！即敏銳捕捉並應對變化。

一、以更高的視野捕捉先機。

早些時候，7-11敏銳地捕捉到日本進入到高齡少子化的社會階段，而且趨勢將越來越明顯，而高齡少子化將影響家庭結構以及消費習慣。鑑於此，7-11將目標客戶群從年輕人轉變為以中老年人為主、兼顧其他年齡段人群，並開始增加熟食餐的供應。

最終，快速轉型的7-11銷售額不斷增長，最終與競爭對手全家、羅森等拉開差距，成為本土最大的零售製造企業。

二、找到消費者需求背後的需求。

我們知道，便利店最大的賣點是“便利”。而7-11可以說把便利體驗發揮到極致：

最早的ATM機和購票等線上服務也是出現在7-11。如今，7-11也吸納了很多其他行業的服務，打造了一個便利體驗的生活形態。這極大便利了現在及未來日本社會的中老年單身人口。

預測並把握住消費者需求背後的本質需求，給7-11在市場低迷的環境下帶來第二次爆發式的發展，是7-11快速革新並獲得成功的關鍵。

三、迴歸生意之根本

7-11初期的顧客構成以男性為主，為了增加女性顧客數量和顧客的來店頻度，7-11隨後推出現磨咖啡產品服務（因為據公司調研，女性更愛購買現磨咖啡，男性更愛購買罐裝咖啡）。果不其然，7-11女性顧客比例開始增加，而且7-11的鮮煮咖啡價效比高，喜好咖啡的顧客來店頻度明顯增長。

最後，我想借用達爾文的一句話：世界上能生存下來的生物是能夠應對不斷變化的生物。

所以，一個經營多年的企業肯定是時刻保持視野高度預測市場變化、深入覺察消費者需求引領市場的。相信：也只有站在更高的視野上了解社會的變化，才能預測到商業的未來。