首先簡單說一下4s店的概念，企業本身就是集整車銷售，零部件，維修，資訊反饋的綜合體。

而前臺主管的主要工作除維修沒有直接操作，基本上都是圍繞其它三點展開工作的，那麼薪資也就會根據工作的責任情況進行KPⅠ考核。

工資薪酬分為基本工資和績效工資，建議主管一級的基本工資要高於績效工資。而績效工資主要分為引流、鎖客、服務、訂單考核。

因為主管有很多日常事務，如制定服務管理制度、培訓新員工，處理顧客投訴，和廠家相關人員溝通，及一些營銷活動的服務實施。

說白了，主管一級的工作主要是在於管理與溝通，基本工資保證日常的工作及崗位責任，佔薪酬60%，而績效工資佔40%，舉個當地例子，基本2400，績效1600，月工資4000+。績效分主要四個KPⅠ，引流400，鎖客400，服務400，訂單400。具體的每一項責任安排和細則明細可根據實際情況制定。

採用激勵的，完成好，可以增加獎勵。完成不好，在績效權重中扣除。比如在引流KPl中，遭到顧客投訴，扣200，但訂單完成200%，再獎勵400。

建議考核績效，四大單項(引流鎖客服務訂單)的細則不要超過四項，引流可包括新車推廣，產品介紹，促銷活動，競品比較等，每一項都可以根據公司相關而定的。