我看過這女孩的影片，不能說她就是撒潑，是因為她想用正常途徑正常解決的時候，有人給她合理的解釋結果了嗎？女孩說了，你們都是看我好說話。她本是想好好解決的。但是4s店的人是怎麼處理的？

不要說她是研究生她不該用這種撒潑的方式跟潑婦一樣，合法權益受到侵害還沒有人處理的時候，你能保證你一直保持理智嗎？

又不是花66塊錢。花了那麼多錢買了沒有質量保證的東西，誰心裡過得去？誰能說幾句好話就沒事了？

潛規則不知道。就是一普通消費者。

我認為女車主的做法很對，新車還沒出4s店就漏油，到哪裡也說不過去！必須當場要求立即解決。4s店還是有很多坑的，比如保養，一個空氣濾芯更換，4s店要90元，黑到家了！

目前的＂4S＂店其實是扭曲的、變相的產業鏈條＂關係＂的延伸。基於這一認識，是因為＂4S＂店顛覆了傳統意義上的產業延伸服務之意念。

一、＂4S＂店設立的初衷

對於4S店的來說，設立的目的除了買車以外還要對車輛的售後以及維修做一定的服務，簡單的來理解就是給廠家反饋和處理問題，便於廠家綜合分析並進一步改進。目前4S店也是在不斷的轉型中，我們看到，目前有綜合性的服務店，但是萬變不離其宗，無論怎麼改變，最終的目的還是一樣的。那就是商品車銷售、維修以及保養。

二、＂4S＂店現實扭曲

追逐利潤最大化成為目前眾多商業的目標，這就不難理解，我們為什麼缺乏自主的百年、千年老店?，一定程度上，是短期行為貽誤了自身壯大，也可以說，服務的缺失或過度商業化，導致了被大眾遺忘。

一般說，百年老店即重視利潤，又重視服務，千年老店是在重視服務下的追求利潤。

而今的＂4S＂店是什麼?

＂訛人＂的公開店。同樣的服務、一樣的配件，在＂4S＂店和社會上的其他服務店，價格差異較大。

＂霸道＂的獨裁店。所謂霸道，就是以其自有資源，任性地從事銷售和售後。由於其＂霸道＂＂獨裁＂，導致在運作過程中，我行我素，踐踏一切規則和公俗。尤如西安一家＂4S＂店霸道對待女研究生購車事件。

三、＂4S＂店的前途

如果目前＂4S＂店依然這樣，破壞的是大眾對廠家信譽的喪失，繼而影響的是商品品牌，影響品牌大眾認知度。

就目前看，＂4S＂店存在仍有其廣闊市場，原因一是便於廠家深度掌握和了解品牌的使用情況及需要改進的方面；原因二是建立專業團隊，以售後服務，強化品牌的服務和管理。只有在合理的售後服務價位上，才能給＂4S＂店帶來生機，否則，只能是丟失了市場，汙染了持續。